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    Lo psicologo sociale spiega come le autorità possono riconquistare la fiducia dei sopravvissuti dopo l'incendio della Grenfell Tower

    Attestazione:garryknight/Flickr

    All'indomani dell'incendio della Grenfell Tower, i sopravvissuti e i loro sostenitori erano indignati per la percepita mancanza di cura e compassione mostrata dagli organi governativi, e le agenzie che agiscono per loro conto. Da allora, Le autorità britanniche hanno avviato indagini penali, è intervenuto nella gestione degli alloggi sociali della zona e ha avviato diverse inchieste.

    Tutte queste misure mirano ad affrontare la sofferenza e la distruzione provocate dall'incendio e impedire che si ripeta. Ma resta da vedere se queste misure siano sufficienti per ripristinare la fiducia dei residenti in queste istituzioni.

    Trovare soluzioni che affrontino queste rimostranze e ristabiliscano la fiducia nell'autorità è importante, e non solo perché aiuterebbe i sopravvissuti all'incendio e i loro cari a ricostruire le loro vite. Tutti i cittadini britannici hanno un interesse nella risoluzione dell'incendio della Grenfell Tower, poiché è al centro dei valori britannici che il paese – e il suo governo – siano ritenuti giusti e affidabili.

    La psicologia sociale può offrire alcuni spunti su come le persone generano "credenze di fiducia" - credenze su chi dovrebbero fidarsi, che sono modellati dalle loro percezioni e interpretazioni di eventi come l'incendio della Grenfell Tower. Comprendendo come quelle convinzioni siano state influenzate da ciò che è accaduto a Grenfell, è quindi possibile trovare modi efficaci per ricostruire la fiducia.

    Sfiducia crescente

    Secondo un approccio psicologico sociale – la Base, Quadro di fiducia del dominio e dell'obiettivo (BDT):le convinzioni di fiducia dei cittadini nei loro rappresentanti eletti si basano sull'aspettativa che agiranno in modo onesto, garantire che le informazioni personali dei cittadini rimangano private e mantenere le promesse come proteggere la vita dei cittadini e mantenere il loro benessere. Il BDT sottolinea inoltre che ci sono forti tendenze alla fiducia reciproca o viceversa. Per esempio, la sfiducia di una persona in un'altra aumenta la probabilità che venga a sua volta sfiducia da quell'altra persona.

    Dopo il fuoco, si scoprì che la Grenfell Tower era stata dotata di un più economico, rivestimento meno resistente al fuoco che non soddisfaceva le normative antincendio e che le preoccupazioni sulla sicurezza antincendio non erano state rivolte alla soddisfazione dei residenti. Così, non sorprende che i sopravvissuti all'incendio della Grenfell Tower sembrino ritenere che la loro fiducia sia stata violata perché i loro rappresentanti nelle autorità locali e nazionali non hanno agito onestamente e non hanno mantenuto le loro promesse di proteggere i cittadini.

    Marcia per la giustizia. Attestazione:garryknight/Flickr

    Un sopravvissuto ha detto a The Independent:"Se, invece di concentrarsi sull'asset-stripping della comunità, stavano facendo quello che dovevano fare – tenerci al sicuro – niente di tutto questo sarebbe successo”.

    Il framework BDT suggerisce diversi probabili esiti di queste violazioni della fiducia. I sopravvissuti possono essere molto riluttanti a dipendere dalle agenzie per mantenere le loro promesse e agire onestamente in futuro. E la loro disponibilità a comportarsi in modo affidabile nei confronti di tali agenzie potrebbe essere minata. La sfiducia tra i sopravvissuti e le agenzie governative è poi ricambiata, creando una barriera alla comunicazione e alla cooperazione.

    Sfortunatamente, queste previsioni sembrano essersi giocate nei rapporti tra i sostenitori dei sopravvissuti e le agenzie governative. Dopo che i manifestanti hanno tentato di entrare con la forza nel municipio nei giorni successivi all'incendio, il Royal Borough of Kensington and Chelsea (RBKC) ha conseguentemente deciso di tenere la prossima riunione del consiglio in privato, escludendo i sopravvissuti di Grenfell - una mossa che ha incitato ulteriori proteste e amarezza tra la comunità.

    Trovare una risoluzione

    Ulteriori approfondimenti sono forniti dai cosiddetti "approcci allo scambio sociale", che sostengono che la fiducia si forma tra gli individui attraverso gli scambi attraverso lo scambio di buona volontà e risultati positivi tra gli individui, determinato da pratiche eque e regole giuste.

    Questo resoconto offre un altro motivo per cui i sopravvissuti potrebbero diffidare delle agenzie governative, se pensano di essere stati trattati ingiustamente e ingiustamente dalle agenzie. Questo approccio spiega perché i sopravvissuti e i loro avvocati cercano un risarcimento legale come accuse penali, un'inchiesta pubblica e un'inchiesta.

    Questi approcci socio-psicologici si uniscono per suggerire un modo nuovo ed efficace di risolvere il problema della sfiducia tra i sopravvissuti e le agenzie governative. Ciò comporterebbe la creazione di un'organizzazione indipendente apartitica per orchestrare incontri tra residenti e agenzie governative. Ciò unirebbe le parti fornendo una struttura per le interazioni che entrambi ritengono affidabili.

    Tali incontri darebbero alle parti lo stesso status. Gli incontri cercheranno di garantire che entrambe le parti comunichino apertamente e onestamente ed esprimano le loro promesse per ulteriori azioni in una forma chiara e concreta. Gli scambi potrebbero quindi essere documentati come una risoluzione formale per l'azione del governo. In questo modo, l'utilizzo di intuizioni della psicologia sociale potrebbe aiutare a risolvere il problema della sfiducia derivante dalla tragedia della Grenfell Tower, e ripristinare la fiducia in un governo equo e degno di fiducia in tutto il Regno Unito.

    Questo articolo è stato originariamente pubblicato su The Conversation. Leggi l'articolo originale.




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