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  • Il 94% degli australiani non legge tutte le politiche sulla privacy che si applicano a loro - e questo è un comportamento razionale

    Credito:Grafico:Shelley Hepworth Fonte:CPRC

    Gli australiani stanno accettando le politiche sulla privacy con cui non sono a loro agio e vorrebbero che le aziende raccolgano solo i dati essenziali per la fornitura del loro servizio. Questo è secondo nuovo, ricerca a livello nazionale sull'atteggiamento dei consumatori nei confronti delle politiche sulla privacy pubblicata oggi dal Consumer Policy Research Center (CPRC).

    Questi risultati sono particolarmente importanti dall'annuncio della scorsa settimana del governo che prevede di implementare l'"open banking" (che offre ai consumatori un migliore accesso e controllo sui propri dati bancari) come prima fase della proposta "diritti dei dati dei consumatori" a partire da luglio 2019.

    I sostenitori dei consumatori sostengono che la normativa sulla privacy esistente in Australia deve essere rafforzata prima che questo nuovo regime venga implementato. In molti casi, dicono, i consumatori non forniscono veramente il loro "consenso informato" agli usi correnti delle loro informazioni personali.

    Mentre alcuni incolpano i consumatori di non aver letto le politiche sulla privacy, Sostengo che non leggere sia spesso un comportamento razionale secondo l'attuale modello di consenso. Abbiamo bisogno di standard migliorati per il consenso ai sensi della nostra legge sulla privacy come primo passo per migliorare la protezione dei dati.

    Gli australiani non leggono le politiche sulla privacy

    Ai sensi della legge sulla privacy, in molti casi, la collezione, l'uso o la divulgazione di informazioni personali è giustificato dal consenso dell'individuo. Ciò è coerente con il modello "avviso e scelta" per il regolamento sulla privacy:riceviamo avviso del trattamento proposto delle nostre informazioni e abbiamo una scelta sull'accettazione.

    Ma secondo il rapporto CPRC, la maggior parte degli australiani (94%) non legge tutte le politiche sulla privacy che si applicano a loro. Sebbene alcuni suggeriscano che ciò sia dovuto al fatto che non ci preoccupiamo della nostra privacy, ci sono quattro buone ragioni per cui le persone che hanno a cuore la loro privacy non leggono tutte le politiche sulla privacy.

    Non abbiamo abbastanza tempo

    Ci sono molte politiche sulla privacy che si applicano a ciascuno di noi e la maggior parte sono lunghe. Ma potremmo leggerli tutti se ci importasse abbastanza?

    Secondo una ricerca internazionale, ci vorrebbe una persona media 244 ore all'anno (sei settimane lavorative) per leggere tutte le politiche sulla privacy che si applicano a loro, escluso il tempo necessario per controllare i siti Web per le modifiche a queste politiche. Questo sarebbe un compito impossibile per la maggior parte degli adulti che lavorano.

    Secondo la nostra legge attuale, se non hai tempo di leggere le migliaia di parole nella polizza, il tuo consenso può essere implicito nell'uso continuato del sito Web che fornisce un collegamento a tale politica.

    Non riusciamo a capirli

    Secondo la CPC, uno dei motivi per cui gli utenti in genere non leggono i criteri è che sono difficili da comprendere.

    Molto spesso queste politiche portano con sereni rassicurazioni "Ci teniamo alla tua privacy", e lasciare più cose riguardanti da scoprire in seguito nel vago, termini a tempo indeterminato, come:"...possiamo raccogliere le tue informazioni personali per la ricerca, marketing, per motivi di efficienza..."

    Infatti, il rapporto CPRC afferma che circa un australiano su cinque:"... credeva erroneamente che se un'azienda avesse una politica sulla privacy, significava che non avrebbero condiviso informazioni con altri siti Web o aziende".

    Credito:Grafico:Shelley Hepworth Fonte:CPRC

    Non possiamo negoziare per condizioni migliori

    In genere non siamo in grado di negoziare la quantità dei nostri dati che l'azienda raccoglierà, e come lo utilizzerà e lo divulgherà.

    Secondo il rapporto CPRC, la maggior parte degli australiani desidera che le aziende raccolgano solo i dati essenziali per la fornitura del proprio servizio (91%) e desidera opzioni per disattivare la raccolta dei dati (95%).

    Però, la nostra legge consente alle aziende di raggruppare in un unico consenso vari tipi e utilizzi dei nostri dati. Alcuni sono essenziali per fornire il servizio, come il tuo nome e indirizzo per la consegna, e alcuni no, come divulgare i tuoi dati a "partner commerciali" per ricerche di mercato.

    Questi termini sono spesso presentati in forma standard, su base prendere o lasciare. O acconsenti a tutto o ti astieni dall'utilizzare il servizio.

    Non possiamo evitare del tutto il servizio

    Secondo la CPC, oltre due terzi degli australiani afferma di aver accettato termini sulla privacy con i quali non si sentono a proprio agio, il più delle volte perché è l'unico modo per accedere al prodotto o servizio in questione.

    In un rapporto del 2017, la Commissione per la produttività ha espresso il parere che:"... anche nei settori in cui vi sono imprese dominanti, come i social, i consumatori possono scegliere se utilizzare o meno la classe di prodotto o servizio, senza intaccare la loro qualità di vita».

    Però, in molti casi, non possiamo semplicemente andarcene se non ci piacciono i termini sulla privacy.

    Scuole, Per esempio, può decidere quali app i genitori devono utilizzare per comunicare sui propri figli. Molti lavori richiedono che le persone abbiano Facebook o altri account di social media. La mancanza di trasparenza e concorrenza in termini di privacy significa anche che spesso c'è poco da scegliere tra i fornitori rivali.

    Abbiamo bisogno di standard più elevati per il consenso

    Spesso non c'è un vero avviso e nessuna vera scelta in merito al modo in cui i nostri dati personali vengono utilizzati dalle aziende.

    Il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), che entrerà in vigore il 25 maggio 2018, fornisce un modello per un migliore consenso. Sotto il GDPR, consenso:"... dovrebbe essere dato da un chiaro atto affermativo che istituisce un dato liberamente, specifica, indicazione informata e inequivocabile del consenso dell'interessato".

    La legge sulla privacy dovrebbe essere modificata in questo senso per stabilire standard più elevati per il consenso, compreso tale consenso dovrebbe essere:

    • espliciti e richiedono un'azione da parte del cliente:il consenso non dovrebbe essere implicato dal mero utilizzo di un sito Web o di un servizio e non dovrebbero esserci caselle preselezionate. La privacy dovrebbe essere l'impostazione predefinita;
    • disaggregato:gli individui dovrebbero poter scegliere di acconsentire solo alla raccolta e all'utilizzo dei dati essenziali per la fornitura del servizio, con distinte scelte di acconsentire ad ulteriori raccolte e utilizzi;
    • revocabile:l'individuo dovrebbe avere la possibilità di revocare il proprio consenso in relazione a utilizzi futuri dei propri dati personali in qualsiasi momento.

    Sebbene siano necessari ulteriori miglioramenti, l'aggiornamento dei nostri standard per il consenso sarebbe un primo passo importante.

    Questo articolo è stato originariamente pubblicato su The Conversation. Leggi l'articolo originale.




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