Banche come il settore pubblico tedesco Sparkassen devono ripensare ai loro modelli di business poiché i clienti vanno sempre più online, le popolazioni rurali si riducono e i bassi tassi di interesse intaccano i profitti
Il direttore di banca Juergen Schaller non si sarebbe mai aspettato di prendere la patente da camionista e guidare 20, 000 chilometri (12, 400 miglia) all'anno.
Ma mentre i rami di mattoni e malta svaniscono dalla regione ondulata della Franconia nel nord della Baviera, il dirigente della banca di risparmio ben vestito si mette al volante quattro giorni alla settimana per portare i servizi mobili, inclusi bancomat e sala di consultazione, nei piccoli villaggi di campagna.
Il passaggio dalla scrivania al cruscotto ha permesso a Schaller di "fare altro restando in contatto con i clienti", ha detto all'Afp.
Le banche popolari sono sempre più costrette a chiudere le filiali, man mano che sempre più clienti vanno online, le popolazioni rurali si riducono e i bassi tassi di interesse intaccano i profitti.
Di conseguenza, banche come la pubblica amministrazione Sparkassen, dove Schaller è un direttore di filiale, devono ripensare i loro modelli di business.
Solo nel distretto di Schaller Kronach-Kumbach, nascosto nell'angolo sud-est della Germania, l'anno scorso hanno chiuso i battenti sei filiali con il logo rosso "S" del popolare gruppo di casse di risparmio.
Una tendenza simile è osservata in tutto il paese nel suo complesso:a livello nazionale, il numero di sportelli bancari fisici è crollato di un quarto negli ultimi 15 anni a 35 per 100, 000 persone, secondo uno studio della banca d'investimento pubblica KfW.
Le imprese locali e le persone anziane in particolare stanno sfruttando la filiale di mobile banking, disse Steffen Haberzettl, direttore delle vendite per la Kronach-Kumbach Sparkasse
La media europea è 37 per 100, 000, con gli spagnoli più imbarazzo della scelta con 67.
Steffen Haberzettl, il direttore delle vendite della Kronach-Kumbach Sparkasse, ha affermato che erano principalmente le imprese locali e le persone anziane che non avevano abbracciato l'online banking che stavano approfittando della filiale mobile, che ha iniziato il suo giro nel 2015.
'Tutto ciò di cui hai bisogno'
Haberzettl ha stimato che circa 20 persone hanno visitato la banca ad ogni fermata, equivalente a 12, 000 contatti con i clienti all'anno, un numero esiguo rispetto a circa 8, 800 accessi bancari online al giorno.
Ma "abbiamo investito in questo servizio per i nostri clienti sapendo che non avrebbe guadagnato abbastanza per ripagarsi da solo", Egli ha detto.
I politici locali che siedono nel consiglio di amministrazione della Sparkasse erano riluttanti a immergere i loro elettori in un deserto senza banche mentre il numero di chiusure aumentava. Così, hanno invece scelto di mettersi in viaggio in una delle 66 filiali itineranti della Germania.
Il direttore di banca Juergen Schaller non si sarebbe mai aspettato di prendere la patente da camionista e guidare 20, 000 chilometri (12, 400 miglia) all'anno portando servizi bancari nei villaggi di campagna
Nel rimorchio della banca, La 70enne Maria Neubauer è felice di aspettare un appuntamento con Schaller nel suo minuscolo ufficio durante la sua sosta di 90 minuti di fronte alla chiesa nel villaggio di Tschirn ricoperto di ardesia.
"Il bus Sparkasse è ottimo per fare i trasferimenti, o fare tutto ciò di cui hai bisogno, " lei disse.
"Siamo felici, specialmente quelli di noi che non hanno una macchina" per visitare una filiale più lontana, ha detto un'altra abitante del villaggio Maria Greiner mentre stampava un estratto conto da una macchina vicina.
Altri clienti erano impegnati a prelevare contanti nella fredda piazza della città dal bancomat integrato nel fianco del rimorchio.
Schaller fa il suo giro in piccoli paesi come questo dal lunedì al giovedì, mantenendo il venerdì libero per fare lavori di manutenzione sul camion e rimorchio rosso e bianco.
Non ha accesso al denaro a bordo, e finora non ha avuto scontri con aspiranti rapinatori.
In Germania, il numero di sportelli bancari fisici è crollato di un quarto negli ultimi 15 anni a 35 per 100, 000 persone, secondo uno studio della banca di investimento pubblica KfW
Le chiusure continuano ad arrivare
Gli esperti del settore bancario prevedono che la tendenza in tutta Europa verso un minor numero di sportelli bancari continuerà a ritmo sostenuto.
"La velocità con cui accadrà è difficile da prevedere, e dipenderà soprattutto da come le banche riusciranno a mantenere le filiali rilevanti come canale per i propri clienti, ", ha affermato Thomas Schnarr della società di consulenza Oliver Wyman.
Tuttavia, "i rapporti umani restano fondamentali. Domande particolarmente complicate richiedono una consulenza personalizzata per i clienti al dettaglio e le imprese", ha detto il suo collega Alexander Peitsch.
Da parte sua, Juergen Schaller ha affermato di non essere qualificato per fornire tale consulenza specialistica ai suoi clienti, molti dei quali lo conoscono per nome.
Anziché, passa le singole richieste di prestiti o investimenti a un collega seduto in una delle filiali fisiche della Sparkasse.
© 2018 AFP
