Il modo in cui le persone interagiscono con i media interattivi è solitamente rappresentato come un singolo atto:gli utenti fanno clic sul contenuto, oppure no. Però, un team di ricercatori suggerisce che l'impegno online non è un singolo atto, Dopotutto, ma piuttosto una sequenza di valutazioni e interazioni.
In due studi, i ricercatori riferiscono che il coinvolgimento degli utenti può essere costruito su un continuum di quattro fattori, compresa l'interazione fisica, valutazione dell'interfaccia, assorbimento e diffusione digitale. Questo modello potrebbe portare allo sviluppo di contenuti che le persone sono più disposte a condividere online e siti web che possono promuovere meglio l'apprendimento e la memoria, hanno aggiunto.
"Il nostro modello inizia con l'interazione fisica:scorrere e toccare, per esempio, e poi le persone valutano l'interfaccia, vedono se è intuitiva e facile da usare, dopo di che arriva l'effettivo assorbimento con il contenuto, " disse S. Shyam Sundar, Professore illustre di Comunicazione e condirettore del Laboratorio di ricerca sugli effetti dei media. "Finalmente, vediamo la diffusione digitale. Questo è quando gli utenti sono così assorbiti dal contenuto che lo trovano abbastanza buono da condividere con gli altri".
Sundar ha lavorato con Jeeyun Oh, assistente professore di pubblicità, Università del Texas ad Austin e Saraswathi Bellur, professore assistente di comunicazione, Università del Connecticut.
Sundar ha affermato che più utenti interagiscono e amano utilizzare l'interfaccia, più vengono assorbiti dal contenuto e più è probabile che trasmettano il contenuto ai membri del loro social network. Questa condivisione di contenuti è importante per i professionisti del marketing perché possono promuovere a buon mercato i loro messaggi a un gran numero di persone. Il processo può anche promuovere l'apprendimento e i cambiamenti di atteggiamento, secondo i ricercatori.
"Per esempio, interessante, è l'interazione fisica che promuove davvero la memoria, " ha detto Sundar. "Quando un utente si sposta nei punti caldi del sito e trascorre più tempo a controllare l'interfaccia, favorisce il richiamo della memoria, che fa bene all'apprendimento. Un'applicazione potrebbe trovarsi su un sito educativo, in cui l'interazione fisica, che consente alle persone di fare o spostare cose all'interno del sito, può essere utilizzata per migliorare l'archiviazione delle informazioni."
Secondo Oh, esiste una connessione tra le interazioni e le valutazioni degli utenti e i loro atteggiamenti e comportamenti.
"I nostri dati mostrano che le interazioni degli utenti e le valutazioni dell'interfaccia modellano i loro atteggiamenti e comportamenti nei confronti del contenuto presentato tramite quell'interfaccia, " Oh ha detto. "Quando gli utenti percepiscono che l'interfaccia è più semplice, più naturale e intuitivo da usare, trovano l'articolo sul sito più conciso, Informativo, perspicace, e vivace."
Secondo i ricercatori, che riportano le loro scoperte nell'attuale numero di Ricerca sulla comunicazione , questo processo è diverso da come viene comunemente visto il coinvolgimento ora, che si vede più come un atto unico, piuttosto che un processo.
"Fidanzamento è una parola che è stata sbandierata per molto tempo, ma le persone hanno una comprensione un po' rudimentale di cosa significhi in realtà il coinvolgimento, " ha detto Sundar. "Ma capire il coinvolgimento è importante non solo per i ricercatori, ma per le persone che fanno pubblicità e marketing, tutti questi professionisti che stanno cercando di farsi un'idea di come le persone sono impegnate nei media e quanti soldi dovrebbero spendere per la pubblicità, Per esempio."
Sundar ha affermato che il coinvolgimento degli utenti è un concetto relativamente nuovo per i ricercatori dei media. Prima dei contenuti online, i media erano meno interattivi e venivano misurati attraverso l'esposizione, piuttosto che fidanzamento. L'esposizione si riferisce a quante volte una persona ha visto, o ascoltato contenuti multimediali. Ad esempio, se si abbonavano a un giornale o guardavano la televisione. Ma l'esposizione è un modo superficiale di capire come le persone interagiscono con i media, secondo Sundar.
"Con così tante delle nostre interazioni quotidiane che traspaiono sui social media, non si tratta più di un' economia dell'attenzione, ' ma piuttosto una 'economia di impegno, '", ha affermato Bellur. "Ecco perché è importante sia per i ricercatori che per i progettisti considerare il coinvolgimento degli utenti come un processo, per capire cosa fa venire gli utenti, restare, consumare e condividere contenuti come un processo cumulativo, e non come atti disparati. Il modello che proponiamo in questo studio è un passo in quella direzione".
I ricercatori hanno utilizzato i dati di due esperimenti di 263 studenti universitari che interagiscono con i siti web. Dopo aver visitato i siti, ai partecipanti è stato chiesto di compilare un questionario. Per studiare l'interazione fisica, i ricercatori hanno misurato quanto tempo i partecipanti hanno trascorso sulle diverse parti dell'interfaccia. Hanno posto domande ai partecipanti per determinare la loro valutazione dell'interfaccia, così come quanto fossero assorbiti dal contenuto e se lo avrebbero condiviso.
