O2, una divisione del colosso spagnolo delle telecomunicazioni Telefonica, ha incolpato un fornitore di terze parti per un "problema software globale nel loro sistema" che ha lasciato milioni di clienti O2 "incapaci di utilizzare i dati"
L'operatore di telefonia mobile britannico O2 e SoftBank giapponese hanno dichiarato giovedì che decine di milioni di loro clienti non sono stati in grado di utilizzare i dati a causa di un problema tecnico con il software realizzato dalla svedese Ericsson.
L'interruzione ha provocato il caos in tutta la Gran Bretagna, con milioni di conducenti che non sono in grado di utilizzare le app di navigazione e i clienti che non hanno la possibilità di utilizzare i propri telefoni per effettuare acquisti in negozio.
A Londra, le schede elettroniche che annunciavano gli orari di arrivo degli autobus si sono spente mentre gli autisti di Uber si sono lamentati di non essere in grado di ritirare nuovi ordini.
Telefonica, il proprietario spagnolo di O2, ha detto più di 12 ore dopo che l'interruzione è stata notata a Londra intorno alle 5:00 del mattino che era stato assicurato da Ericsson che "il servizio completo sarà ripristinato per i clienti entro (venerdì) mattina".
O2, che ha 25 milioni di clienti in Gran Bretagna, ha anche altri sette milioni di persone i cui provider di telefonia mobile "portano sulle spalle" la sua rete.
SoftBank ha aggiunto che i suoi clienti hanno dovuto affrontare un'interruzione di quasi cinque ore "causata da errori software commessi da Ericsson relativi ai suoi switch di pacchetto, coprendo i nostri clienti a livello nazionale".
La società giapponese ha anche citato un rapporto di Ericsson che indicava che i vettori di telecomunicazioni in 11 paesi sono stati colpiti.
A Stoccolma, Ericsson ha aggiunto che stava prendendo "un'azione immediata".
"Ericsson ha identificato un problema in alcuni nodi della rete principale che causava disturbi alla rete per un numero limitato di clienti in più paesi, " ha detto la società.
Anche l'amministratore delegato del gruppo, Borje Ekholm, si è scusato nel tardo pomeriggio.
"Il software difettoso che ha causato questi problemi è stato dismesso e ci scusiamo non solo con i nostri clienti ma anche con i loro clienti, " disse Ekolm.
"Lavoriamo duramente per garantire che i nostri clienti possano limitare l'impatto e ripristinare i loro servizi il prima possibile".
© 2018 AFP
