Dì addio al focus group convenzionale e alla sua mancanza di feedback in tempo reale.

Una startup affiliata alla Purdue University ha creato una tecnologia per aiutare le aziende a catturare meglio il feedback delle persone sui servizi resi e ad apportare miglioramenti.

In un'era in cui le informazioni in tempo reale sono il re, la tecnologia è progettata per aiutare le aziende a raccogliere feedback per una varietà di applicazioni come l'ascolto di un paziente ospedaliero sulla loro permanenza, dipendenti sulle condizioni di lavoro o sul monitoraggio di ciò che effettivamente fanno i visitatori quando visitano un museo.

Louis Tay, un professore di scienze psicologiche nel College of Health and Human Sciences di Purdue, ha fondato la società Expimetrics Inc. La nuova piattaforma della società potrebbe sostituire gli strumenti di indagine convenzionali, compresi quelli inviati dopo aver acquistato qualcosa online.

"Le organizzazioni e i ricercatori hanno riconosciuto che l'unico modo per guidare un cambiamento significativo è capire come le persone vivono la loro vita quotidiana come accade nel momento, " Tay ha detto. "La nostra tecnologia può aiutare a migliorare il benessere sul posto di lavoro, ridurre i comportamenti di autolesionismo e aumentare la creatività per le persone in qualsiasi settore o campo. Ne siamo davvero orgogliosi".

L'innovazione Purdue è una piattaforma web e app basata su cloud. Utilizza in tempo reale, mondo reale, funzionalità multimediali e di localizzazione per fornire risposte accurate sull'esperienza.

FFA, il cui nome sta per Future Farmers of America, e il Museum of Fine Arts di Boston hanno utilizzato la tecnologia per comprendere meglio l'aspetto delle esperienze dei visitatori in tempo reale per fornire programmi ed eventi con maggiore coinvolgimento.

La piattaforma è composta da due livelli:uno è per gli utenti interessati a inviare le proprie esperienze, e l'altro è per le persone che stanno cercando di catturare le esperienze.

La piattaforma offre diversi modi per raccogliere esperienze, come sondaggi basati sulla posizione e diretti, insieme a più tipi di dati, come l'autovalutazione, voce, suono e video.

"Questi set di dati sono molto più ricchi di quelli disponibili oggi, e quando combinato con gli strumenti analitici proprietari di Expimetrics, favorire una migliore comprensione del comportamento e del coinvolgimento, " Tay ha detto. "Expimetrics lavora con organizzazioni e ricercatori per capire come le intuizioni dell'esperienza possono portare a un'esperienza del paziente che cambia la vita per un bambino che combatte una grave malattia, fiorente esperienza dei dipendenti, una rivoluzionaria innovazione di prodotto, o un pionieristico programma di ricerca accademica."