Gli ingegneri di Purdue hanno sviluppato uno strumento di analisi dei social media che aiuta i primi soccorritori a monitorare meglio un'area, come la città di Cleveland, Ohio durante la Convention nazionale repubblicana 2016. Credito:immagine della Purdue University/Jiawei Zhang
I ricercatori di Purdue hanno sviluppato una piattaforma online che consente ai primi soccorritori di monitorare le situazioni di emergenza utilizzando tweet e post di Instagram.
Chiamato Social Media Analytics and Reporting Toolkit (SMART), la piattaforma basata su browser filtra i contenuti dei social media in base a parole chiave e aree geografiche definite dall'utente. I primi soccorritori hanno utilizzato una versione beta dello strumento per analizzare sia i dati in tempo reale che quelli storici. I ricercatori di Purdue presenteranno le nuove funzionalità SMART giovedì (26 aprile) alla conferenza CHI 2018 dell'Association for Computing Machinery sui fattori umani nei sistemi informatici.
"Le persone forniscono già informazioni sulle situazioni utilizzando i social media, " ha detto David Ebert, direttore di Visual Analytics per Command di Purdue, Control and Interoperability Environments (VACCINE) del Department of Homeland Security e del Silicon Valley Professor of Electrical and Computer Engineering (ECE). "L'organizzazione e il filtraggio di queste informazioni aiuta i primi soccorritori a occuparsi di determinate aree più rapidamente".
Nel 2012, VACCINE ha iniziato a sviluppare su larga scala, fonte di streaming di dati sui social media che potrebbe anche mostrare una distribuzione di tweet e post per una determinata area, una caratteristica che manca in altri strumenti di analisi dei social media che le forze dell'ordine avevano provato a utilizzare. Da allora i ricercatori di Purdue hanno aggiunto più funzionalità a SMART poiché gli utenti hanno testato lo strumento durante le indagini sui crimini, gli uragani del 2017 e gli eventi pubblici come le partite di calcio e il discorso sullo stato dell'Unione del 2018.
"Manteniamo una relazione a lungo termine con i nostri utenti finali, " disse Jiawei Zhang, un dottorato di ricerca candidato in ECE che ha spesso servito come supporto tecnico per SMART. "Dopo un evento faremo un workshop con loro per identificare eventuali problemi che hanno dovuto affrontare e potenziali funzionalità che ritengono utili per il sistema".
Per aiutare a scomporre le varie interpretazioni di una situazione, Zhang ha apportato diversi miglioramenti all'interfaccia utente, come "lente cluster" e "TopoText, " che visualizzano parole chiave da temi che un utente definisce in un'area geografica. Criminalità dominante, Per esempio, può essere furto e rapina in una città; o potrebbero essere violazioni della legge sugli alcolici e rumore per un campus universitario.
Un'altra caratteristica sono gli avvisi e-mail personalizzabili. "Se, Per esempio, una parola chiave è apparsa più di cinque volte in un numero di "x" di minuti, quindi l'utente riceverà un avviso e-mail, " disse Chittayong "Jao" Surakitbanharn, un postdoc che ha lavorato su SMART attraverso la scuola ECE di Purdue. Gli utenti possono anche richiedere un'e-mail di riepilogo dei tweet o dei post relativi alle parole chiave immesse in SMART.
È in lavorazione un modo per filtrare automaticamente foto e testo, soprattutto perché i social media hanno il potenziale per fornire informazioni utili ai primi soccorritori quando le telecamere pubbliche vanno offline durante i disastri naturali. I ricercatori di VACCINE hanno iniziato a confrontare tweet e post con i feed delle telecamere pubbliche per comprendere l'utilità dei social media durante questi incidenti.
Altri problemi sono ancora da risolvere. omonimi, Per esempio, creare "rumore, " o richiamare post irrilevanti. "La parola 'uccidere' è usata in molti scenari diversi, come "Ho ucciso quell'esame" o "questo dolore mi sta uccidendo, '", ha affermato l'assistente di ricerca laureato ECE Calvin Yau.
I ricercatori si aspettavano queste sfide nella conversione di una nuova tecnologia in un sistema di allarme di emergenza. "Il telefono è stato inventato nel 1800. Quando hai il sistema 9-1-1, sono gli anni '60, " Disse Surakitbanharn. "Ora, se chiamiamo il 9-1-1, ci aspettiamo sicuramente che qualcuno ci aiuti. Ma sui social, non c'è stato alcun sistema pre-progettato."
ACCORTO, una piattaforma basata su browser, filtra i tweet e i post di Instagram in base alle parole chiave che un utente definisce per una specifica area geografica. Credito:immagine della Purdue University/Jiawei Zhang
Prairie View A&M University, partner di VACCINE, sta aiutando ad affrontare un altro fatto chiave:non tutti usano i social media. L'università sta studiando l'adozione della tecnologia dei social media da parte delle comunità minoritarie nell'area di Houston per fornire informazioni sull'uso e lo sviluppo di tecnologie come SMART.
L'obiettivo è che SMART diventi uno strumento di analisi dei social media conveniente che chiunque possa scaricare.
"Vogliamo che questo sia disponibile a basso costo per ogni primo soccorritore, " disse Eberto.
Tecnologie Davista, una società di analisi visiva, intende vendere e fornire documentazione utente per SMART.
Gli utenti e i collaboratori SMART precedenti e attuali includono il dipartimento di polizia metropolitana di Las Vegas (Nev.), MiraCosta College (California), Pattuglia dell'autostrada dell'Ohio, Centro di fusione delle informazioni dell'Oklahoma, Dipartimento di polizia della Purdue University (Ind.), Prairie View A&M University (Texas), il Dipartimento della sicurezza interna della contea di St. Clair (Mich.), il Tennessee Fusion Center, il dipartimento di polizia di Tulsa (Okla.), la Guardia Costiera degli Stati Uniti, Cittadinanza degli Stati Uniti e servizi di immigrazione, Dipartimento di polizia di San Diego dell'Università della California e Dipartimento di polizia di West Lafayette (Ind.).
