Mark Zuckerberg ha affrontato due giorni di grigliate davanti alle commissioni della Camera e del Senato martedì e mercoledì per affrontare i problemi di privacy di Facebook e la necessità di una maggiore regolamentazione per il sito dei social media.

Eppure le udienze a Washington sono riuscite a mostrare la capacità di Zuckerberg, normalmente timido per la stampa, di esibirsi come un abile e ben preparato, se un po' rigido, CEO di una delle più grandi aziende del mondo e il grado in cui gran parte del Congresso sembra confuso riguardo alla tecnologia e alle questioni rilevanti.

"Per la maggior parte, finora, questa è stata una vittoria per Facebook e Mark Zuckerberg e un'enorme conferma che DC è inefficace, " ha detto Scott Galloway, che insegna marketing alla New York University.

Le udienze sono state un test importante per Zuckerberg. Facebook sta affrontando il suo più grande scandalo sulla privacy in 14 anni dopo che è stato rivelato che la società di dati Cambridge Analytica ha abusato dei dati di un massimo di 87 milioni di utenti.

Alcuni membri del Congresso hanno una laurea in informatica o altre conoscenze tecniche ed erano ben versati nelle questioni, perforando Zuckerberg su come Facebook tiene traccia delle persone che non sono sul sito e quali cambiamenti apporteranno i social media per proteggere i dati degli utenti. Altri si sono concentrati su preoccupazioni come la censura e i pregiudizi percepiti sul sito, nonché le politiche sulla privacy dei bambini.

Ma molti sono apparsi fuori dal mondo sui fondamenti di come funziona Facebook e hanno lanciato domande principalmente sul softball.

Mercoledì Gus Bilirakis, un repubblicano della Florida, chiesto informazioni sulla rimozione di annunci pubblicitari inappropriati di oppiacei dal sito. Ma si è anche soffermato su quante persone della sua età e più anziane usano Facebook.

"Miei amici, i miei elettori:usiamo tutti Facebook, " Bilirakis ha detto. "È meraviglioso per noi anziani entrare in contatto con i nostri parenti".

Parte del problema era la struttura delle udienze. Decine di legislatori hanno avuto solo quattro o cinque minuti per fare domande. Le domande di follow-up difficili erano poche.

Un altro era l'età:l'età media dei senatori è 62 anni, con molti ultraottantenni. Martedì, I senatori hanno tempestato Zuckerberg di domande sulla lunga politica sulla privacy di Facebook e sui suoi dati, ma spesso non sembravano sapere come dare seguito al discorso di Zuckerberg su algoritmi e sistemi di intelligenza artificiale.

Molte delle risposte di Zuckerberg ai membri del Congresso sono servite come corso accelerato su Facebook 101, o informazioni di base sul modello di business di Facebook. Martedì, Il senatore Orrin Hatch di 84 anni, R-Utah, che era stato senatore per quasi otto anni quando nacque Zuckerberg, ha chiesto come funziona il modello di business di Facebook dato che è gratuito.

"Senatore, pubblichiamo annunci, " ha spiegato Zuckerberg, un sorriso che irrompe nel suo contegno solenne.

Un'altra risata arrivò quando Lindsay Graham, R.-S.C., ha chiesto se Facebook fosse un monopolio.

"Certamente non mi sembra così, " Zuckerberg ha risposto

Di mercoledì, Il rappresentante Joe Barton, R-Texas, ha avuto un momento simile da "nonno", alzando il telefono e osservando di aver ricevuto una domanda da un elettore "tramite Facebook".

"In realtà uso Facebook, " Ha aggiunto.

Bobby Rush, Aneto., apparendo fragile, è tornato indietro nella storia per paragonare la politica sulla privacy di Facebook al programma di sorveglianza dell'FBI segreto di J. Edgar Hoover, chiamato programma di controspionaggio, o Cointelpro, negli anni '60. Zuckerberg ha risposto con una delle sue affermazioni spesso ripetute secondo cui gli utenti controllano chi vede cosa sulla loro pagina Facebook.

E nella quarta ora dell'udienza alla Camera di mercoledì, Markwayne Mullin, R.-Okla., ha fatto una domanda che Zuckerberg era stata posta più volte. Di nuovo, riguardava il modo in cui funziona Facebook.

"Come può qualcuno controllare il mantenimento del contenuto all'interno del regno in cui lo desidera senza che venga raccolto?" chiese Mullin.

"Se non desideri che vengano raccolti dati relativi alla pubblicità, puoi disattivarlo e non lo faremo, " ha ribadito Zuckerberg.

L'interrogatorio morbido "va direttamente al punto che la competenza tecnica tra i senatori è debole, " disse Timothy Carone, Professore di affari di Notre Dame.

E hanno permesso a Zuckerberg di ripetere i suoi punti di discussione:Facebook non possiede né vende i dati degli utenti, che lui e altri dirigenti senior non sono stati abbastanza proattivi con Cambridge Analytica ma hanno cambiato questo, e che l'uso dell'intelligenza artificiale nelle elezioni per fermare gli account falsi è una priorità assoluta.

Il risultato?

"Sta dando le stesse risposte alle stesse domande di diversi senatori, " ha detto Helio Fred Garcia, professore di gestione delle crisi alla NYU e alla Columbia University di New York.

Zuckerberg sembrava spesso ritirarsi in tre "rifugi sicuri, " Garcia ha detto:

Uno, diffondendo responsabilità alla sua "squadra".

Due, quando viene pressato su questioni politiche, accettare un principio senza impegnarsi nei dettagli.

E tre, senza mai mancare di rispondere alle domande per iniziare rivolgendosi all'interrogante come "senatore" o "deputato".

"È diligente nel mostrare deferenza e rispetto, " disse Garcia.

Ancora, Richard Levick, CEO della società di pubbliche relazioni Levick, che ha lavorato con i dirigenti per preparare la testimonianza, ha detto che mentre Zuckerberg si è comportato bene, I problemi di Facebook non finiscono con la fine dell'udienza.

"La vera sfida verrà ora, "Levick ha detto. "Tutti guarderanno cosa sta facendo Facebook in tribunale e in tutto il paese e prenderanno problemi con le promesse che ha fatto oggi".

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