Il CEO di Google Sundar Pichai ha presentato una nuova tecnologia che consente all'assistente digitale del gigante della tecnologia di sembrare una persona reale, con pause e "ums"
Il nuovo assistente digitale di Google dialoga in modo così naturale da sembrare una persona reale.
La presentazione del robo-assistente dal suono naturale da parte del gigante della tecnologia questa settimana ha entusiasmato alcuni osservatori, ma ha lasciato altri preoccupati per l'etica di come il software apparentemente umano potrebbe essere usato.
Il capo di Google Sundar Pichai ha riprodotto una registrazione dell'Assistente Google che chiamava in modo indipendente un parrucchiere e un ristorante per effettuare prenotazioni, interagendo con il personale che evidentemente non si rendeva conto di avere a che fare con un software di intelligenza artificiale, piuttosto che un vero cliente.
Di' all'Assistente Google di prenotare un tavolo per quattro alle 18:00, tende alla telefonata con una voce dal suono umano completa di "disfluenze vocali" come "ums" e "uhs".
"Questo è ciò che spesso fanno le persone quando raccolgono i loro pensieri, " Gli ingegneri di Google Yaniv Leviathan e Yossi Matias hanno dichiarato in un post sul blog Duplex.
L'intelligenza artificiale di Google Assistant potenziata con la tecnologia "Duplex" che gli ha permesso di interagire come una persona reale al telefono è stata una sorpresa e, per un po' di inquietudine, protagonista della conferenza annuale degli sviluppatori del gigante di Internet questa settimana nella sua città natale di Mountain View, California.
L'assistente digitale è stato inoltre programmato per capire quando rispondere rapidamente, come dopo che qualcuno dice "ciao, " contro la pausa come farebbe una persona prima di rispondere a domande complesse.
Un partecipante lavora su un laptop prima dell'inizio della conferenza Google I/O 2018, il raduno annuale degli sviluppatori del gigante della tecnologia
Google ha presentato l'assistente avanzato come un potenziale vantaggio per le persone impegnate e le piccole imprese che non dispongono di siti Web che i clienti possono utilizzare per fissare appuntamenti.
"La nostra visione per il nostro assistente è di aiutarti a fare le cose, " Pichai disse alle 7 circa, 000 sviluppatori alla conferenza Google I/O, insieme a un pubblico online che guarda la sua presentazione in streaming martedì.
Google testerà il miglioramento dell'assistente digitale nei prossimi mesi.
Robocallers realistici
La dimostrazione Duplex è stata rapidamente seguita da un dibattito sull'opportunità di dire alle persone che rispondono ai telefoni quando parlano a software dal suono umano e su come la tecnologia potrebbe essere abusata sotto forma di "robocall" più convincenti da parte di esperti di marketing o campagne politiche.
"Google Duplex è il più incredibile, cosa terrificante di #IO18 finora, " ha twittato Chris Messina, un designer di prodotti il cui curriculum include Google e che porta l'idea dell'hashtag su Twitter.
Google Duplex è uno sviluppo importante e segnala l'urgente necessità di capire la corretta governance delle macchine che possono indurre le persone a pensare che siano umane, secondo Kay Firth-Butterfield, capo del progetto di intelligenza artificiale e apprendimento automatico presso il Centro per la quarta rivoluzione industriale del World Economic Forum.
"Queste macchine potrebbero chiamare a nome dei partiti politici e formulare raccomandazioni sempre più convincenti per il voto, " Ragionò Firth-Butterfield.
"I bambini saranno in grado di utilizzare questi agenti e ricevere chiamate da loro?"
Gli assistenti digitali che prendono accordi per le persone sollevano anche la questione di chi sia responsabile degli errori, ad esempio una penale per mancata presentazione o cancellazione di un appuntamento fissato per l'orario sbagliato.
In un momento di crescenti preoccupazioni per la privacy online, sono state espresse anche preoccupazioni sul tipo di dati che gli assistenti digitali potrebbero raccogliere e su chi può accedervi.
"La mia sensazione è che agli umani in generale non dispiaccia parlare con le macchine fintanto che sanno che lo stanno facendo, " leggi un post accreditato a Lauren Weinstein in un forum di chat sotto il post del blog Duplex.
Una serie di commenti su Twitter ha sostenuto che c'era una violazione etica nel non far sapere alle persone che stavano conversando con il software.
"Se sei cresciuto guardando 'Star Trek TNG' come me, allora probabilmente consideravi le interazioni vocali naturali con i computer una cosa del futuro, " leggi un post di Andreas Schafer nel forum della chat del blog.
"Bene, sembra che il futuro sia qui".
© 2018 AFP
