Le azioni di Twitter hanno subito un duro colpo venerdì dopo aver segnalato un calo della sua base di utenti, estendendo un bagno di sangue in borsa per quello che era stato un frizzante settore dei social media.

Le azioni di Twitter sono crollate del 20,5% per chiudere a 34,12 dollari nonostante un profitto record per il servizio di messaggistica breve, poiché i mercati finanziari si sono concentrati sulle nuove realtà per le società di social media che si stanno muovendo per frenare i comportamenti abusivi e aumentare la privacy.

I guai per Twitter sono arrivati ​​un giorno dopo che Facebook ha perso un valore di mercato senza precedenti di $ 120 miliardi a seguito del suo rapporto sugli utili che ha mandato gli investitori nel panico per il raffreddamento della crescita per la star del social network.

Twitter ha dichiarato di aver registrato il miglior profitto di sempre di $ 100 milioni nel secondo trimestre, a seguito di una perdita di 116 milioni di dollari l'anno precedente. Le entrate sono aumentate del 24% a 711 milioni di dollari.

Ma l'azienda con sede a San Francisco ha affermato che la sua base di utenti attivi mensili è diminuita di un milione dall'ultimo trimestre a 335 milioni nel periodo in mezzo a un'eliminazione di account falsi e abusivi e un giro di vite sui "bot" tossici.

Twitter ha affermato di aspettarsi anche che i numeri degli utenti diminuiranno nel trimestre in corso di una cifra nell'ordine dei "milioni a una cifra media".

Il calo degli utenti è il risultato della "priorità alla salute della piattaforma, e, in misura minore, RGPD, "Twitter ha detto, facendo riferimento ai regolamenti generali sulla protezione dei dati europei che limitano il modo in cui le aziende Internet possono gestire i dati degli utenti.

Wall Street "alla sprovvista"

L'analista Daniel Ives di GBH Insights ha affermato che i mercati hanno improvvisamente iniziato a prendere in considerazione "un nuovo fattore di rischio che è stato introdotto":in che modo la sicurezza e la privacy influiscono sui profitti.

"Ha preso la strada alla sprovvista in termini di grandezza dell'effetto che ha avuto sui guadagni, "ha detto Ives.

Jennifer Grigie, un professore della Syracuse University specializzato in social media, ha affermato che il mercato sta affrontando un quadro più difficile per il settore poiché le aziende cercano di frenare la manipolazione e i comportamenti abusivi mentre si confrontano con le nuove normative sulla privacy e sulla protezione dei dati.

"Quello che stai vedendo è una correzione del mercato poiché l'industria si adegua per l'aumento delle spese operative poiché le aspettative di governance e di business etiche sono state sollevate a livello globale, " lei disse.

"I social media non stanno andando da nessuna parte. Ciò che è cambiato è che il pubblico e le autorità di regolamentazione non stanno più accettando (la) retorica e i miti secondo cui i social media sono troppo grandi per essere moderati".

L'amministratore delegato Jack Dorsey ha affermato che i risultati dell'ultimo trimestre riflettono gli investimenti "nella salute a lungo termine" di Twitter, notando gli sforzi per eliminare comportamenti abusivi e inappropriati.

"Continueremo a investire molto per rendere Twitter un luogo più sano perché è la cosa giusta da fare, "Dorsey ha detto agli analisti in una teleconferenza.

Nuovi strumenti per combattere gli abusi

Dorsey ha osservato che Twitter sta investendo in "nuovi strumenti per affrontare comportamenti problematici che distorcono e distraggono dalla conversazione pubblica".

Nelle ultime settimane, Twitter ha intensificato gli sforzi per eliminare gli account che promuovono la violenza o l'incitamento all'odio, e alcuni rapporti hanno suggerito che la mossa potrebbe ridurre la base di utenti di milioni.

All'inizio di questa settimana, Twitter ha dichiarato di aver rimosso più di 143, 000 app dal suo servizio da aprile in un nuovo giro di vite sull'attività "dannosa" degli account automatizzati.

Le azioni di Twitter sono più che raddoppiate nell'ultimo anno poiché ha mostrato segni di sostenere la redditività dopo anni di perdite.

Ma una preoccupazione persistente è stata la base di utenti in stallo, con Twitter che lotta per andare oltre il suo gruppo principale di celebrità, giornalisti e politici.

Sia Twitter che Facebook hanno deciso di reprimere bot e account falsi dopo aver appreso degli sforzi per manipolare le piattaforme social durante le elezioni presidenziali statunitensi del 2016.

Dorsey ha detto agli analisti che Twitter ha avuto un "trimestre solido" e ha suggerito che l'uso quotidiano era una misura migliore della sua crescita futura.

Twitter ha affermato che gli utenti attivi giornalieri sono aumentati dell'11 percento rispetto a un anno fa, senza dare una cifra specifica.

Gli analisti affermano che Twitter ha intrapreso una strada più sostenibile un anno dopo aver esplorato una vendita della società, sebbene la sua base di utenti sia molto al di sotto di quella dei 2,2 miliardi di Facebook e del miliardo e più di Instagram di proprietà di Facebook.

Ma alcuni dicono che la posizione unica di Twitter come rete in tempo reale che consente agli utenti di seguire notizie ed eventi alla fine ripagherà.

Brian Wieser del Pivotal Research Group ha affermato che gli sforzi per frenare gli account falsi "dovrebbero essere considerati positivamente perché questi sforzi migliorano la posizione di Twitter con i regolatori e con gli inserzionisti, che vedono la base di utenti come una qualità superiore quando si verificano le eliminazioni."

Mark Mahaney, analista di RBC Capital Markets, ha dichiarato questa settimana in una nota ottimista che Twitter è "uno dei social network più grandi e influenti" e fornisce "un valore significativo agli utenti".

© 2018 AFP