American Express acquista la startup di prenotazioni online Resy, le società hanno annunciato mercoledì, l'ultima mossa di AmEx per stabilire e mantenere un punto d'appoggio per i suoi membri della carta in alcuni dei ristoranti più desiderati del mondo.

AmEx e Resy, fondata nel 2014, rifiutato di rivelare i termini dell'accordo. Però, all'inizio del 2017 Resy ha annunciato di aver raccolto 13 milioni di dollari da un gruppo di investitori che includeva Airbnb, valutando l'azienda a circa $ 70 milioni.

Resy, con sede a New York, è un servizio di gestione delle prenotazioni online. Consente ai commensali di effettuare prenotazioni e funge anche da piattaforma per i ristoranti per gestire le prenotazioni imminenti. Mentre OpenTable ha una quota di mercato maggiore, Resy lavora spesso con ristoranti più esclusivi in ​​cui è più difficile entrare o che servono una clientela più costosa.

L'acquisto di AmEx arriva mentre l'industria delle carte di credito ha cambiato le sue tattiche di marketing negli ultimi anni. Le società di carte di credito vogliono essere pensate come strade per "esperienze, " come ama dire l'industria, come viaggi e pasti, concerti e spettacoli di Broadway. Invece di riscattare i punti della carta di credito per un frullatore, AmEx e Chase dicono che vogliono che tu prenda un biglietto per Parigi. Si spera che il cliente utilizzi la stessa carta di credito per prenotare un hotel parigino e cenare. Se vuoi un frullatore, li offrono però.

Sebbene AmEx abbia da tempo una presenza consolidata nel settore dei viaggi, collaborando con compagnie aeree come Delta, e catene alberghiere come Hilton e Marriott:la sua presenza nella ristorazione è più in secondo piano. Offre la sua Global Dining Collection ai membri della carta, dove i clienti possono ottenere prenotazioni in ristoranti difficili da trovare. AmEx afferma che la richiesta principale sulla sua linea di servizio clienti concierge è per le prenotazioni di ristoranti.

AmEx è ansioso di mantenere i suoi membri della carta in un mercato in cui ora compete direttamente con Sapphire Reserve di Chase e Prestige Cards di Citi. Un modo è rafforzare il suo accesso ai ristoranti in cui i membri della carta vogliono cenare.

Questa è la terza acquisizione di piattaforme del settore della ristorazione da parte di AmEx in meno di due anni. Nel 2017 ha acquistato Cake Technologies, una piattaforma di ristoranti con sede nel Regno Unito. A gennaio, AmEx ha acquistato Pocket Concierge, che aiuta i clienti a prenotare in ristoranti esclusivi in ​​Giappone.

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