L'unica costante è il cambiamento. Le presunzioni si induriscono come verità ma poi c'è l'occasione per buttare giù le presunzioni dal tavolo e ricominciare. Questo è il problema con la tecnologia dell'informazione che utilizza l'intelligenza artificiale per le aziende e con i robot scatenati sul posto di lavoro. La presunzione è che tale tecnologia sia potenzialmente dannosa e che se quei robot si ribellano contro di te, sei un brindisi.

Un nuovo studio ha una visione più solare. Le persone hanno più fiducia nei robot. "La maggioranza (65%) dei lavoratori è ottimista, entusiasta e grato di avere collaboratori robot e quasi un quarto dichiara di avere una relazione amorevole e gratificante con l'IA al lavoro, " afferma il comunicato stampa fornito da Oracle.

Le informazioni provengono da uno studio annuale condotto da Oracle con la società di ricerca Future Workplace. Il titolo del rapporto è "L'intelligenza artificiale sta conquistando più cuori e menti sul posto di lavoro". Questo è un titolo piuttosto positivo; è una svolta aggressiva o una riflessione realistica che le persone sono così suscettibili all'intelligenza artificiale sul posto di lavoro?

Le risposte sono state prese da 8, 370 dipendenti, manager e leader delle risorse umane in 10 paesi. (E perché no almeno Chiedi :se le risposte sarebbero positive o negative, L'intelligenza artificiale ha cambiato l'ambiente di lavoro e influenza il comportamento delle risorse umane e dei manager al fine di mantenere le organizzazioni in carreggiata.)

Judith Humphrey, il fondatore di una società di comunicazioni con sede a Toronto, in Azienda veloce dato un'occhiata allo studio. Ha pensato che presentasse "un caso forte che l'intelligenza artificiale sta già conquistando i cuori e le menti dei dipendenti".

Considera le tecnologie che rimuovono il lavoro sporco in modo che i manager possano dedicarsi ad attività più creative; le tecnologie che insegnano ai lavoratori come massimizzare le comunicazioni tramite piattaforme digitali fantasiose; tecnologie che aggiungono peso ai loro portafogli di carriera mentre cercano promozioni o nuovi posti di lavoro.

Humphrey ha notato i risultati dello studio:"Nuove tecnologie, secondo gli intervistati, li aiuterà a padroneggiare nuove abilità (36%), guadagnare più tempo libero (36%), ed espandere il loro ruolo attuale in modo che sia più strategico (28%)."

Detto questo, le persone al di fuori di Oracle potrebbero ancora non accettare facilmente il solo pensiero di un dipendente in qualsiasi azienda che si fida di una macchina più che di un manager umano per "fare la cosa giusta" o fare la giusta valutazione.

Uno sguardo più da vicino alle domande del sondaggio, anche se, indicare che la risposta è stata significativa; il risultato aveva una sua logica.

Che cosa, nello specifico, le attività che secondo gli intervistati potevano essere svolte meglio dai robot che dai loro manager? Questi erano (1) fornire informazioni imparziali, (2) mantenere gli orari di lavoro, (3) risoluzione dei problemi e (4) gestione di un budget.

La maggiore adozione dell'IA sul lavoro sta avendo un impatto sul modo in cui i dipendenti interagiscono con i loro manager. Il ruolo tradizionale dei team delle risorse umane e del manager sta cambiando.

La sintesi stampa di Oracle dei risultati ha osservato che "il 64% delle persone si fiderebbe di un robot più del proprio manager e la metà si è rivolta a un robot invece che al proprio manager per un consiglio".

Per quanto riguarda il titolo del comunicato stampa di Oracle, "L'intelligenza artificiale sta conquistando più cuori e menti sul posto di lavoro, " non è un giro impreciso ma più un frammento di un pensiero più ampio. L'intelligenza artificiale sta conquistando più cuori e menti nel regno di ciò che l'intelligenza artificiale è brava a fare, lasciando spazio e tempo ai manager per fare ciò che sanno fare meglio, allenatore, motivare, ispirare, costruire squadre.

Jeanne Meister, socio fondatore, Future Workplace:"Poiché lavoratori e manager sfruttano il potere dell'intelligenza artificiale sul posto di lavoro, stanno passando dalla paura all'entusiasmo poiché vedono la possibilità di essere liberati da molti dei loro compiti di routine e avere più tempo per risolvere i problemi aziendali critici per l'impresa."

Humphrey in Azienda veloce non ha perso la parte dello studio in cui gli intervistati hanno appuntato cosa, , il rovescio della medaglia, i loro manager hanno fatto meglio dei robot:"capire i miei sentimenti, " "allenandomi, " "creare o promuovere una cultura del lavoro" e "valutare le prestazioni del team".

Un articolo abbastanza profetico è apparso nel 2016 in Harvard Business Review dove gli autori hanno sostenuto che l'intelligenza artificiale sarà presto in grado di svolgere le attività amministrative che consumano gran parte del tempo dei manager più velocemente, meglio, e ad un costo inferiore.

Gli autori hanno riflettuto sui risultati dello studio in quel momento. L'atteggiamento era incoraggiante; i manager hanno potuto vedere la differenza tra sfruttare in modo intelligente l'intelligenza artificiale per il supporto decisionale e soluzioni basate sui dati anziché combattere l'intelligenza artificiale come una minaccia che porta alla loro rimozione, capacità di leadership e tutto.

"Scrivere rapporti sui guadagni è una cosa, ma lo sviluppo di messaggi che possono coinvolgere una forza lavoro e fornire un senso di scopo è umano fino in fondo, " hanno scritto gli autori. "Tracciare programmi e risorse potrebbe presto rientrare nella giurisdizione delle macchine, ma la strategia di redazione rimane inconfondibilmente umana. In poche parole, la nostra raccomandazione è di adottare l'intelligenza artificiale per automatizzare l'amministrazione e aumentare ma non sostituire il giudizio umano".

Nello studio Oracle, nel frattempo, i lavoratori in India (89 percento) e in Cina (88 percento) si fidavano maggiormente dei robot rispetto ai loro manager. Singapore seguita dall'83 per cento; Brasile, 78 per cento; Giappone, 76 percento; Emirati Arabi Uniti, 74 per cento; Australia/Nuova Zelanda, 58 per cento; NOI., 57 percento; UK, 54 per cento; e Francia, 56 per cento.

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