Mancanza di comprensione del mercato statunitense . Il sito di shopping americano di Alibaba, 11 Main, è stato lanciato nel 2014 con grandi speranze di replicare il successo della sua controparte cinese, Taobao. Tuttavia, l’azienda si è presto trovata nei guai perché non è riuscita a comprendere le sfide uniche del mercato statunitense. Ad esempio, i consumatori statunitensi sono più abituati a fare acquisti su siti Web che offrono spedizione gratuita e resi facili, mentre il sito 11 Main di Alibaba inizialmente addebitava spese di spedizione e aveva una politica di restituzione restrittiva.

Concorrenza da parte di Amazon e di altri attori affermati . Il mercato dell’e-commerce statunitense è già dominato da Amazon, che vanta un marchio ben consolidato e un’ampia varietà di prodotti. Alibaba ha dovuto affrontare una dura battaglia nel tentativo di competere con Amazon, poiché mancava dello stesso livello di riconoscimento del marchio e di fedeltà dei clienti. Inoltre, anche altri attori affermati come Walmart e Target hanno una forte presenza nel mercato dell’e-commerce statunitense, rendendo difficile per Alibaba guadagnare quote di mercato.

Barriere culturali e linguistiche . Alibaba è un’azienda cinese e il suo sito web e i materiali di marketing sono stati inizialmente progettati per i consumatori cinesi. Ciò ha creato una barriera per i consumatori statunitensi, che non avevano familiarità con l’azienda o i suoi prodotti. Inoltre, il sito web di Alibaba non era disponibile in inglese, il che ne limitava ulteriormente l'attrattiva per i consumatori statunitensi.

Mancanza di marketing e promozione . Alibaba non ha investito abbastanza nel marketing e nella promozione dei suoi 11 siti principali. Di conseguenza, molti consumatori statunitensi semplicemente non erano a conoscenza dell'esistenza del sito. Inoltre, gli sforzi di marketing di Alibaba non erano ben mirati e non sono riusciti a raggiungere i consumatori giusti.

Contesto normativo sfavorevole . Il contesto normativo statunitense è più complesso e impegnativo di quello cinese e Alibaba ha dovuto affrontare una serie di ostacoli normativi nel tentativo di lanciare 11 Main. L’azienda, ad esempio, per poter gestire un mercato di e-commerce doveva ottenere una licenza dal governo statunitense e doveva anche rispettare le leggi statunitensi sulla protezione dei dati.

In conclusione, il sito 11 Main di Alibaba è inciampato nel mercato statunitense a causa di una combinazione di fattori, tra cui la mancanza di comprensione del mercato statunitense, la concorrenza di Amazon e di altri operatori affermati, barriere culturali e linguistiche, mancanza di marketing e promozione e un contesto normativo sfavorevole.