Risultati positivi:
Incoraggiamento e riconoscimento: Quando i dipendenti vengono apprezzati e riconosciuti per aver portato alla luce le proprie preoccupazioni, è più probabile che continuino a farlo. Il riconoscimento pubblico durante le riunioni del team o i ringraziamenti personali possono aumentare il coinvolgimento dei dipendenti.
Collaborazione per la risoluzione dei problemi: Quando i leader collaborano con i lavoratori per trovare soluzioni ai problemi, i dipendenti si sentono valorizzati e coinvolti. Ciò incoraggia un ambiente di lavoro di squadra e un dialogo costruttivo.
Prendere sul serio le preoccupazioni: Quando i leader esaminano tempestivamente e seriamente le preoccupazioni dei dipendenti, dimostrano di prendere sul serio il loro contributo. Ciò aumenta la fiducia dei dipendenti e la probabilità che parlino apertamente.
Trasparenza: Quando i leader sono aperti e onesti con i lavoratori, in particolare quando discutono argomenti difficili, è più probabile che i dipendenti pensino che i loro datori di lavoro apprezzino le loro opinioni e prestino attenzione alle loro preoccupazioni.
Risultati negativi:
Ignorazione o licenziamento: Quando i leader ignorano o respingono le preoccupazioni dei dipendenti, inviano il messaggio che il loro contributo non ha importanza. Di conseguenza, i dipendenti smetteranno di fornire feedback.
Ritorsioni: La cosa peggiore che un manager può fare è vendicarsi in qualche modo contro i dipendenti che parlano dei propri problemi. Ciò genera un effetto raggelante in tutta l’organizzazione e soffoca di fatto ogni potenziale per un sano dibattito.
Mancanza di fiducia: Quando i leader non danno seguito o non risolvono le questioni sollevate dai dipendenti, perdono fiducia nella capacità dei dipendenti di contribuire in modo significativo al successo dell'azienda.
Morale basso: La motivazione e la felicità generale dei dipendenti sul posto di lavoro diminuiranno se sentono di non essere ascoltati o apprezzati.
