La regola Pareto, spesso chiamata la regola 80/20, è uno strumento per diagnosticare un problema aziendale. La regola dice che un problema ha più cause e che il 20 percento delle cause rappresenta l'80 percento del problema. Leggere un grafico di Pareto identifica il 20 percento delle cause in modo che possiate correggerle e risolvere l'80 percento del vostro problema.

Leggere l'etichetta lungo l'asse verticale del lato sinistro, comunemente chiamato asse y, su uno standard Diagramma di Pareto. Questi dati saranno elencati in unità. Queste unità si allineano con le barre discendenti provenienti dall'asse orizzontale, comunemente chiamato asse x.

Allinea le unità di ciascuna barra con l'asse y sinistro, che delinea quante volte si è verificato qualcosa. Ad esempio, il grafico può registrare il numero di volte in cui una persona è stata trattenuta per più di cinque minuti mentre era in attesa di parlare con un rappresentante del servizio clienti. La prima barra, che potrebbe essere etichettata "Troppi pochi rappresentanti sul personale", sarebbe la più grande e si allineerà con le unità più grandi.

Coordinate ogni barra con l'asse y della parte destra. Questo ti dirà quale percentuale di tutte le unità che comprende una barra. Se la prima barra si allinea con la riga del 30 percento, il 30 percento delle istanze del problema si verifica a causa di tale causa.

Segui la linea curva verso l'alto. Questo allegherà una percentuale che si allinea con ogni barra. Queste percentuali sono cumulative. Se la prima barra rappresenta il 30 percento e la seconda barra rappresenta il 15 percento, il punto sulla linea sopra la seconda barra leggerà il 45 percento, il che significa che questi due risultati causano il 45 percento del problema.

Risolvi il tuo problema eliminando l'insieme di risultati pari all'80 percento. Ad esempio, se le prime tre barre equivalgono a circa l'80% in modo cumulativo, correggere queste cause.