In questa foto non datata fornita da Mike Seper mostra Seper su una zipline a Eco Adventure Ziplines a New Florence, Mo. "Mentre pensavo di eliminare Facebook, Comprendo l'importanza e la portata che Facebook deve mantenere un canale di comunicazione aperto con i nostri clienti, "dice Mike Seper, proprietario di Eco Adventure Ziplines. Seper è preoccupato che gli utenti di Facebook, vedere i suoi annunci e quindi visualizzare i post o gli annunci politici di altri utenti, potrebbe erroneamente presumere che siano collegati. "Semplicemente non vogliamo quell'associazione, "dice Seper, che aveva fatto la maggior parte della sua pubblicità su Facebook. (Shannon Seper/Eco Adventure Ziplines tramite AP)
Alcune piccole imprese che utilizzano le inserzioni di Facebook per promuoversi e attirare nuovi clienti sono alle prese con la necessità di cambiare strategia dopo lo scandalo sull'abuso dei dati dell'azienda.
Le rivelazioni secondo cui Cambridge Analytica ha raccolto informazioni personali da 87 milioni di utenti di Facebook hanno fatto innervosire alcune persone e piccole imprese. I proprietari di piccole imprese non vogliono che i clienti traggano alcun collegamento tra i loro annunci e Cambridge Analytica, o essere innervosito da come vengono utilizzati i loro dati.
Ma anche i proprietari diffidenti, soprattutto quelli che cercano di raggiungere un vasto pubblico con un budget pubblicitario ridotto, dicono che hanno bisogno di andare dove sono i loro clienti e, per molti, quello è Facebook.
"Mentre pensavo di eliminare Facebook, Comprendo l'importanza e la portata che Facebook deve mantenere un canale di comunicazione aperto con i nostri clienti, "dice Mike Seper, proprietario di Eco Adventure Ziplines. L'azienda, con sede a Firenze Nuova, Missouri, gestisce giostre avventurose per far scivolare le persone lungo cavi sospesi a 50 o 250 piedi dal suolo.
Seper è preoccupato che gli utenti di Facebook, vedere i suoi annunci e quindi visualizzare i post o gli annunci politici di altri utenti, potrebbe erroneamente presumere che siano collegati. "Semplicemente non vogliamo quell'associazione, "dice Seper, che aveva fatto la maggior parte della sua pubblicità su Facebook. Pubblicherà ancora video sulla pagina Facebook della sua azienda, ma farà pubblicità invece su Google e utilizzerà metodi più tradizionali come cartoline, opuscoli e annunci stampa.
I proprietari di piccole imprese devono anche tenere presente che molte persone sono di nuovo a conoscenza dei problemi relativi ai dati o sono più caute riguardo al loro comportamento online.
Scoppiare, che gestisce 44 postazioni di gioco "escape room", sta riducendo l'uso dei promemoria che Facebook invia alle persone che iniziano ma non completano una prenotazione. La strategia convince molte persone a prenotare un'altra fascia oraria, ma potrebbe anche farle sentire come se fossero seguite, afferma il direttore del marketing digitale Drew Roberts.
"Le persone che non hanno familiarità con il funzionamento potrebbero essere un po' spente, "dice Roberts.
Breakout ha anche ridotto del 50% il budget pubblicitario di Facebook in risposta allo scandalo Cambridge Analytica, ma non abbandonerà un metodo efficace per raggiungere i clienti.
"Eccelle per noi quando apriamo nuove sedi, " dice Drew. Come altri inserzionisti, Breakout può sfruttare i dati che Facebook ha a disposizione per indirizzare specifici gruppi demografici e aree geografiche, assicurando che raggiunga le persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate a ciò che stanno vendendo.
Facebook si è scusato con coloro i cui dati sono stati utilizzati in modo improprio, e afferma che limita l'accesso degli sviluppatori di app alle informazioni delle persone. L'azienda ha 10 milioni di piccole imprese con pagine Facebook negli Stati Uniti e 6 milioni di inserzionisti, la maggior parte di loro piccole aziende; Il CEO Mark Zuckerberg è stato citato all'inizio di questo mese per aver affermato di non credere che lo scandalo abbia avuto un impatto significativo sulla spesa pubblicitaria.
In questa foto non datata fornita da Mike Seper mostra Seper e suo figlio Connor all'Eco Adventure Ziplines a New Florence, Mo. "Mentre pensavo di eliminare Facebook, Comprendo l'importanza e la portata che Facebook deve mantenere un canale di comunicazione aperto con i nostri clienti, "dice Mike Seper, proprietario di Eco Adventure Ziplines. Seper è preoccupato che gli utenti di Facebook, vedere i suoi annunci e quindi visualizzare i post o gli annunci politici di altri utenti, potrebbe erroneamente presumere che siano collegati. "Semplicemente non vogliamo quell'associazione, "dice Seper, che aveva fatto la maggior parte della sua pubblicità su Facebook. (Shannon Seper/Eco Adventure Ziplines tramite AP)
Il portavoce di Facebook Joe Osborne riconosce le preoccupazioni di alcuni proprietari, compresi quelli che indirizzano gli annunci a gruppi specifici, ma ha detto che Facebook non condivide le proprie informazioni o quelle dei propri clienti con nessuno.
"La protezione delle informazioni delle persone è una priorità assoluta, " Osborne ha detto mercoledì. "Abbiamo detto prima che se non possiamo, allora non meritiamo il diritto alle loro informazioni".
Elisa Vazquez, che aiuta le aziende a gestire le proprie campagne pubblicitarie e di social media marketing, non vuole mettere i clienti dei suoi clienti e potenziali clienti a rischio di essere utilizzati in modo improprio. Pubblica meno annunci e punta a un pubblico più ampio, il che significa prendere di mira meno utenti di Facebook in base ai dati demografici.
"Per quanti anni hanno detto, i dati di nessuno sono stati trapelati?" dice Vazquez, direttore dei social media per Elevate My Brand, una società di marketing online con sede a Los Angeles. "Voglio essere prudente."
La spiegazione di Facebook su cosa viene fatto per proteggere i dati degli utenti ha rassicurato Ekiria Collins, proprietario di Yorkies di Houston. L'allevatore di Yorkshire terrier fa circa tre quarti della sua pubblicità su Facebook e Instagram, di proprietà di Facebook, e stima che circa l'80% dei suoi clienti trovi e contatti la sua attività tramite Facebook.
Collins dice che è preoccupata per la privacy dei suoi clienti, ma "Sono fiducioso che Facebook stia facendo ricerche sulla questione della privacy e abbia implementato programmi per garantire che ciò non accada di nuovo".
Altri non sono convinti. Oliver Coen, una società di orologi con sede a Londra, ottiene più dell'80% delle sue vendite negli Stati Uniti, e mette metà dei suoi dollari pubblicitari in Facebook. Il fondatore David Murphy ha tagliato il budget di Facebook dell'azienda del 5% perché è ancora preoccupato che le informazioni personali degli utenti vengano trasmesse a terzi.
"Sarei sorpreso se fosse una tantum, " dice della situazione di Cambridge Analytica.
Murphy ha pensato di lasciare Facebook, ma non vede nemmeno un'alternativa pubblicitaria che avrebbe la stessa portata.
Ma la compagnia che gestisce l'Alameda County Fair, non lontano dalla Silicon Valley californiana, non vede la privacy dei dati come un problema. E dice che il numero di follower sulla sua pagina Facebook è aumentato del 5% rispetto a un anno fa.
"Non siamo preoccupati per questo, forse perché viviamo in un posto così guidato dai dati qui, nella Silicon Valley, "dice Angel Moore, vicepresidente per lo sviluppo del business dell'Alameda County Fair Association. "Non importa quello che facciamo, si stanno raccogliendo i dati».
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