La sanzione di 7,6 milioni di dollari a Ford per condotta "irragionevole" corrisponde alla più grande mai comminata ai sensi della legge australiana sui consumatori
Il gigante automobilistico Ford è pronto a pagare 10 milioni di dollari australiani (7,6 milioni di dollari) per la sua gestione "irragionevole" dei reclami relativi al cambio in Australia dopo che giovedì un tribunale ha condannato la casa automobilistica con una sanzione record.
L'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha avviato un'azione legale contro Ford lo scorso anno dopo che la casa automobilistica non è riuscita a gestire adeguatamente migliaia di lamentele sul tremito nelle trasmissioni PowerShift montate sulla sua Fiesta, Modelli Focus ed EcoSport.
"Pur sapendo che il brivido era un sintomo dei problemi di qualità con i veicoli, Ford diceva spesso ai clienti che i brividi erano il risultato dello stile di guida del cliente, Il presidente dell'Accc, Rod Sims, ha dichiarato in una nota.
"Ford sapeva che i sintomi dei problemi di qualità con i veicoli si manifestavano a intermittenza, ma richiedeva ai clienti di dimostrarli su richiesta alla presenza di un concessionario per effettuare le riparazioni."
Il pagamento corrisponde al più grande mai tramandato ai sensi della legge australiana sui consumatori, l'ACC ha detto, pari a una sanzione di 10 milioni di dollari contro la catena di supermercati Coles nel 2014 per aver abusato dei suoi poteri di contrattazione nei confronti dei fornitori.
"Ford sapeva che i suoi veicoli avevano tre problemi di qualità separati, ma ha trattato i clienti interessati in un modo che la Corte ha dichiarato irragionevole, " ha detto Sims.
Circa 75, 000 auto dotate di trasmissione PowerShift sono state vendute in Australia e oltre 10, 000 persone possono avere diritto alla riparazione dopo aver presentato reclami tra maggio 2015 e novembre 2016.
"Siamo stati sopraffatti dal volume di lamentele e, mentre non era previsto, per un periodo di dieci mesi i nostri processi sono stati inadeguati e le informazioni fornite erano imprecise o incomplete, "Il presidente della Ford Motor Company Australia, Graeme Whickman, ha dichiarato.
"Abbiamo deluso i nostri clienti e per questo ci dispiace, ", ha detto in una nota.
© 2018 AFP
