Firmi ancora per gli acquisti con carta di credito? Nella maggior parte dei casi, non devi esserlo.

Più di sette mesi fa i quattro principali emittenti di carte di credito:MasterCard, Visa, American Express, e Discover—hanno annunciato separatamente di non aver più richiesto ai clienti di firmare per i loro acquisti su nessuna transazione, indipendentemente dalle dimensioni.

La decisione tardava ad arrivare. Indietro nel giorno, la convalida di una firma era il modo principale in cui un commerciante poteva proteggersi da una transazione fraudolenta. Oggi, miliardi di transazioni avvengono online e quelle che si verificano in un negozio o in un ristorante utilizzano chip EMV e altri metodi come dispositivi senza contatto, lettori biometrici e PIN che forniscono un deterrente molto più forte contro le frodi. Così tanto che, secondo Visa, i commercianti che hanno accettato le carte con chip EMV hanno visto un calo del 75% delle transazioni contraffatte da quando sono state introdotte nel 2015.

"Non devi firmare per i tuoi acquisti a meno che il commerciante non lo richieda, "Linda Kirpatrick, mi ha detto chi è il vicepresidente esecutivo responsabile dei commercianti e dell'accettazione negli Stati Uniti per MasterCard. "Non importa a noi in entrambi i casi."

Kirpatrick ha detto che quando è stato fatto per la prima volta l'annuncio di non richiedere firme, molti commercianti erano "incredibilmente entusiasti" perché dava loro la possibilità di aumentare la velocità e l'efficienza di una vendita e risparmiare sulle scartoffie. MasterCard sta arrivando al punto di eliminare anche la piccola striscia della firma sul retro delle sue carte emesse più di recente.

Sfortunatamente, sembra che non tutti i commercianti abbiano ricevuto il promemoria. In un'indagine non scientifica che ho condotto di recente, quasi tutti i commercianti del centro città che ho visitato, dalla panetteria della zona di Rittenhouse al negozio di alimentari del quartiere, mi richiedevano ancora di firmare per i miei acquisti come parte del processo di pagamento. È fastidioso, e prolunga la transazione. Perché questi mercanti continuano a costringere me e altri a farlo? Ci sono due spiegazioni.

Il primo è che alcuni commercianti, in particolare ristoranti, vogliono che continuiamo a firmare per i nostri acquisti. A differenza della maggior parte dei ristoranti in Europa, quando mangi fuori a Philadelphia non ti viene dato un dispositivo per il punto vendita al tavolo dove puoi inserire la tua carta, inserisci una mancia e approva la transazione. Ti rimane ancora una ricevuta cartacea in cui dovresti aggiungere manualmente una mancia e firmare. Questo è il processo ed è improbabile che cambi presto.

Altri negozi, come una farmacia, Hotel, gioielleria o agenzia di noleggio auto—potrebbe avere la tua firma incorporata nel processo di approvazione generale per i prodotti o i servizi che stai acquistando.

Ma questo ancora non spiega il negozio di alimentari o la panetteria. Il che mi porta alla ragione numero due:la maggior parte dei commercianti, particolarmente piccoli imprenditori come loro, sono solo economici... e un po' pigri. Tutto ciò che dovrebbero fare per eliminare il fastidioso processo di firma sarebbe cambiare i loro sistemi di punti vendita. Ma non lo fanno perché potrebbe richiedere aggiornamenti software, potenziali sostituzioni hardware, interruzioni e altri possibili mal di testa.

Molti dei miei clienti pensano, erroneamente nella maggior parte dei casi, che ci sarebbero costi aggiuntivi e hanno quindi scelto di ignorare la nuova regola della firma. Se non è rotto, perché aggiustarlo? Anche Kirpatrick ammette che ci vorrà un po' di tempo prima che i dieci milioni di mercanti di questo paese si rendano conto.

Quindi ecco il mio consiglio. Se sei un commerciante, sappi che non devi richiedere una firma e potresti irritare i tuoi clienti così facendo. Se sei un consumatore, non fa differenza se firmi quella ricevuta o meno:non c'è alcuna protezione aggiuntiva contro le frodi oltre a quella fornita dalla società della tua carta di credito. Puoi sollevare un polverone o semplicemente menzionarlo educatamente al responsabile del negozio. O meglio ancora vai avanti e aggiungilo a quell'elenco di piccoli fastidi che alla fine andranno via nel tempo.

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