Immagina di entrare in un negozio dove un robot ti saluta per nome, ti fa sapere che il tuo ordine online è pronto, e poi suggerisce altri prodotti che potresti voler ritirare.

Il riconoscimento facciale lo sta rendendo possibile man mano che la tecnologia guadagna terreno in una gamma di prodotti di consumo, automobili, e servizi al dettaglio e alberghieri, oltre al suo uso di lunga data ma controverso nelle forze dell'ordine e nella sicurezza.

Al Consumer Electronics Show 2019 di Las Vegas questa settimana, gli espositori hanno indicato come il riconoscimento facciale può essere utilizzato per "personalizzare" le esperienze e migliorare la sicurezza personale.

Mentre il riconoscimento facciale è sugli smartphone da un po' di tempo, alcuni usi più recenti includono sistemi di assistenza e ingresso per case e uffici, insieme alle applicazioni di vendita al dettaglio.

Steve Carlin, chief strategy officer di SoftBank Robotics, che ha mostrato ai partecipanti al CES come il robot Pepper dell'azienda potrebbe offrire ai clienti al dettaglio un'attenzione personalizzata, ha affermato che la tecnologia potrebbe essere utilizzata anche negli hotel in cui un sistema automatizzato potrebbe offrire un'esperienza personalizzata a un cliente abituale.

"Dovrebbero essere in grado di dire 'Bentornato, non è necessario fare la fila, ti abbiamo già registrato e abbiamo inviato la chiave al tuo telefono, '", ha detto Carlino.

I produttori di automobili al CES hanno mostrato come il riconoscimento facciale potrebbe migliorare e personalizzare l'esperienza di viaggio attraverso la musica, intrattenimento e altre preferenze.

Abe Chen della startup automobilistica cinese Byton ha detto che il suo veicolo, previsto per il lancio entro la fine dell'anno, sarebbe in grado di formulare utili raccomandazioni basate sul riconoscimento facciale.

"Sa chi c'è in macchina, da quanto tempo sei in viaggio e cosa ti piace mangiare, quindi potrebbe consigliare un ristorante, " Chen ha detto a una presentazione al CES.

Segni personalizzati

Richard Carriere della società tecnologica con sede a Taiwan Cyberlink ha affermato che il nuovo riconoscimento facciale dell'azienda mostrato al CES è "molto preciso" e viene offerto per la vendita al dettaglio, applicazioni domiciliari e delle forze dell'ordine.

Carriere ha affermato che i rivenditori possono personalizzare gli annunci sui cartelli digitali utilizzando questa tecnologia, quindi una ragazza adolescente potrebbe non vedere lo stesso messaggio di un uomo anziano.

"Se qualcuno entra in un negozio, in base al sesso o all'espressione facciale o al gruppo di età possiamo personalizzare ciò che appare nella segnaletica, " ha detto all'Afp.

Altre startup stavano integrando il riconoscimento facciale nei campanelli di casa o nei sistemi di sicurezza, consentendo ai familiari e agli amici di entrare mentre avvisano i proprietari di case di persone potenzialmente sospette.

"Questo è un ulteriore elemento di autonomia nella tua casa intelligente, " ha detto Bill Hensley della società di sicurezza Nortek, che ha mostrato come il suo nuovo sistema Elan possa facilmente far entrare le persone e quindi personalizzare l'ambiente domestico.

La startup cinese Tuya ha introdotto il suo campanello video AI utilizzando il riconoscimento facciale in tempo reale per identificare i membri della famiglia, gli amici, corrieri, gestori di proprietà e anche animali domestici, e per creare una "lista bianca" di persone accettate.

"Sarai in grado di dare alle persone un pass una tantum, e puoi parlare con loro tramite una connessione video, " ha dichiarato il capo delle vendite di Tuya Sandy Scott del dispositivo, che sarà in vendita entro la fine dell'anno.

Scott ha affermato che il dispositivo potrebbe essere utilizzato nelle case di cura per limitare l'ingresso di persone sconosciute, e anche riconoscere se qualcuno con demenza si sta allontanando. Memorizza i dati sul dispositivo per ridurre i rischi di perdita di dati.

Altri espositori del CES, tra cui Procter &Gamble, hanno dimostrato l'uso del riconoscimento facciale per consentire ai clienti di personalizzare i trattamenti per la cura della pelle.

Pronto per le masse?

Anche se gli usi per il riconoscimento facciale crescono, la tecnologia rimane controversa, soprattutto per quanto riguarda la creazione di banche dati da parte delle forze dell'ordine.

Alcuni critici si preoccupano dell'accuratezza della tecnologia e del fatto che significhi più tipi di sorveglianza e monitoraggio.

I rivenditori e altre aziende "potrebbero già avere tutti i dati su di me tranne la mia faccia, " Brenda Leong del Future of Privacy Forum di Washington ha dichiarato.

"Quindi ti chiedi, qual è il valore aggiunto?"

Equiparando la tecnologia al monitoraggio online, ha detto che il riconoscimento facciale significa "la tua faccia come un biscotto, " i file di tracciamento utilizzati dai raccoglitori di dati online.

Un sondaggio della Brookings Institution all'inizio di quest'anno ha rilevato che il 50% degli intervistati si è opposto al software di riconoscimento facciale nei negozi al dettaglio per prevenire il furto, e il 44% ha affermato che l'utilizzo di questo software negli aeroporti per stabilire l'identità è sfavorevole.

Un altro sondaggio pubblicato questa settimana dalla Information Technology and Innovation Foundation ha offerto risultati diversi, scoprendo che solo il 26% vuole che il governo limiti rigorosamente il riconoscimento facciale, e il 20% supporta i limiti sul riconoscimento facciale se ciò significherebbe che gli aeroporti non possono utilizzarlo per accelerare le linee di sicurezza

"Le persone sono spesso diffidenti nei confronti delle nuove tecnologie, ma in questo caso, sembrano essersi abituati alla tecnologia di riconoscimento facciale abbastanza rapidamente, ", ha detto Daniel Castro di ITIF.

© 2019 AFP