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  • Quando Facebook e Instagram non funzionano, piccole imprese e grandi marchi possono soffrire

    Per Maatie Alcindor, Facebook non si occupa di raggiungere vecchi amici e più di connettersi con nuovi clienti.

    "I social media sono parte integrante della mia attività immobiliare, " disse Alcindor, 47, chi è un agente immobiliare con sede a Montclair, NJ. "Penso che in questi giorni sia parte integrante degli affari di tutti".

    Quindi, quando Facebook e Instagram sono stati inattivi per diverse ore mercoledì, doveva capire come comunicare in un modo più vecchio stile. "Era come, se non sono in grado di postare nel modo che desidero, dovrò spedire un mailer, " ha detto. "Così ho iniziato a lavorare su un volantino".

    L'interruzione di Facebook è stata una delle più lunghe nei 15 anni di storia del social network, ma ore senza e Instagram non è stata solo una giornata di pettegolezzi e selfie persi. Per alcuni è stata una giornata di lavoro persa, poiché gli imprenditori e le aziende si affidano sempre più ai social media per trovare clienti, vendere merce, e creare buzz sui loro marchi.

    Il numero di piattaforme è cresciuto fino a includere Alignable, che si rivolge specificamente ai proprietari di piccole imprese, e Meetup, che consente alle persone di formare gruppi per motivi professionali e sociali.

    Ma Instagram è emerso come uno dei portali di social media più popolari per aiutare a vendere merce o costruire un marchio.

    Instagram ha debuttato la sua funzione di shopping nel 2017, consentire agli utenti di fare clic sul post taggato di un marchio o sul pulsante "acquista" e quindi acquistare il rossetto, o un paio di scarpe che individuano e bramano. L'anno scorso, la società ha affermato che oltre 200 milioni di utenti di Instagram in tutto il mondo hanno guardato uno o più profili aziendali ogni giorno.

    Il negozio di spedizione online thredUP "raggiunge milioni di persone organicamente sul nostro Instagram, oltre i nostri attuali follower, "dice Madeline Aaronson, Senior Manager della crescita organica di thredUP. "A causa di ciò, pensiamo a Instagram come alla nostra seconda homepage, dove molti acquirenti si fermano per dare un'occhiata al nostro marchio."

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    Shinola, l'azienda di orologi e biciclette che è stata avviata meno di dieci anni fa afferma che i social media l'hanno aiutata a interagire con i suoi acquirenti.

    "I social media sono un'ottima piattaforma per Shinola mentre continuiamo a costruire il nostro business, " afferma il CEO Tom Lewand. "Anche se sappiamo che sempre più persone fanno acquisti utilizzando i social media, il miglior uso per noi (è) connetterci con i nostri clienti su una base più personale e ottenere il loro feedback diretto."

    Coach ha trasmesso in streaming una sfilata con la sua linea pre-fall 2019 a Shanghai, Cina a dicembre. Ha ottenuto più di 7 milioni di visualizzazioni collettivamente su Instagram e Facebook, nonché su portali come Weibo, Tencent, e WeChat. All'inizio dello scorso anno, ha presentato un'altra sfilata di moda su Facebook e Instagram per indirizzare il traffico al suo sito Web per un periodo di tempo limitato soprannominato il "Sognatore".

    I social media sono diventati anche una piattaforma e uno strumento chiave per il settore della vendita diretta da 34 miliardi di dollari, che consente agli appaltatori indipendenti di vendere prodotti e servizi per aziende diverse come Isagenix e Mary Kay.

    "La forza vendita è sempre stata... all'avanguardia nei nuovi media, nuove tecniche di vendita, e a questo proposito hanno condotto le aziende in quel modo, " ha detto Joe Mariano, presidente dell'Associazione Vendita Diretta, che ha notato che tali piattaforme sono particolarmente attraenti per i venditori e gli imprenditori più giovani.

    "Il vantaggio dei social media è che è lì che si trovano le persone e ti consente di espandere significativamente la tua portata oltre le semplici transazioni faccia a faccia, "dice Mariano. "Ovviamente si può parlare con le persone all'estero. Puoi parlare con persone in tutto il paese, e avere interazioni personali e molto reali ogni volta che il cliente lo desidera."

    Bill Contain, titolare di una società finanziaria a Ponte Vedra Beach, Fla. ed è anche un venditore per la società di integratori per la perdita di peso Isagenix afferma di aver ottenuto numerosi clienti e clienti tramite Facebook e Linked In.

    "Con i social, sempre più persone fanno affari senza nemmeno una telefonata, " ha detto. "E 'stata una grande cosa."

    Alcindor afferma che il suo principale punto di riferimento è Instagram, dove non solo pubblica le foto delle case che vende e dei quartieri che trova interessanti, ma altri dettagli che raccontano ai potenziali clienti di più su di lei come persona.

    Un giorno, quando la pioggia ha minacciato di aprire la porta, stava ospitando un busto, ha registrato un video di ogni piano della casa e lo ha pubblicato. "Questo ha convinto alcune persone che volevano vederlo di persona, " lei dice.

    Se non fosse per i suoi affari, Alcindor dice che non sarebbe tanto su Facebook

    "Se faccio qualcosa su Instagram lo invio istantaneamente a Facebook, " dice aggiungendo che poi controlla come le persone stanno rispondendo. "Hanno analisi in modo da poter valutare a cosa stanno rispondendo le persone, così puoi dargliene di più.

    Anche i social media hanno ampliato la sua rete professionale, permettendole di ottenere rinvii da agenti con cui è collegata in altri stati. E fa parte di un gruppo interessato a vari aspetti del settore immobiliare, dall'investimento alla progettazione, che si riuniscono tramite Meetup.

    Il prossimo è un vlog su YouTube con un altro agente immobiliare per parlare del settore.

    "Sto trovando tanti modi diversi per raggiungere più persone, "dice Alcindor.

    ©2019 USA Today
    Distribuito da Tribune Content Agency, LLC.




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