È improbabile che la notizia di un presunto giro di furti di Amazon che coinvolge i conducenti di consegna a contratto intacchi l'enorme attività del gigante dello shopping online. Ma potrebbe rendere le persone più caute nel lasciare le consegne a casa loro quando non ci sono, un progetto nascente sia da Amazon che da Walmart.

COSA È SUCCESSO CON AMAZON?

L'anello del furto, secondo un affidavit del mandato di perquisizione dell'FBI, coinvolto i conducenti di contratto Amazon che rubano articoli che venivano spediti ai clienti o resi. Poi li hanno rivenduti ai banchi dei pegni, che ha spedito gli articoli ai magazzini Amazon e li ha rivenduti sui siti di Amazon utilizzando i venditori "Bestforyouall" o "Freeshipforyou". Nessuna accusa è stata ancora depositata.

LA GENTE SMETTERA' DI FARE ACQUISTI SU AMAZON?

I clienti abituali probabilmente non smetteranno di acquistare da Amazon. Le persone usano ancora Amazon anche dopo che i loro pacchi sono stati rubati da "pirati dei portici, "Anche se questo è un grosso problema.

"È quasi inevitabile che le persone utilizzino il sito per smaltire guadagni illeciti, " ha detto Neil Saunders, amministratore delegato di GlobalData Retail. "Amazon è il mercato più grande; avrà il problema più grande."

Ma i furti potrebbero alterare il comportamento degli acquirenti in altri modi. La stampa negativa potrebbe accumulare servizi del rivenditore che potrebbero sembrare invadenti, come quelli che consegnano i pacchi direttamente a casa tua, disse Jon Reily, un ex dirigente di Amazon ora presso la società di consulenza digitale Publicis Sapient.

Questi servizi di consegna a domicilio hanno già sollevato questioni delicate sulla privacy. Reily ha detto che sospetta che non abbiano guadagnato molta trazione, anche se un servizio Amazon separato che effettua consegne alle auto delle persone sembra più popolare. "Sarà interessante vedere come questo influirà su tutti, " ha detto. "La fiducia dei consumatori è un animale strano."

La notizia potrebbe anche aumentare l'interesse per le opzioni che consentono alle persone di ritirare i loro pacchi nei negozi piuttosto che farli consegnare, un servizio che negli ultimi anni è diventato più fluido, ha detto Saunders.

Ma nel complesso, non è probabile che gli acquirenti cambieranno il loro comportamento. "Questo influirà su Amazon? Ne dubito. Questa sarà una notizia che verrà presto dimenticata, ", ha affermato l'analista di Forrester Sucharita Kodali. "Questo è ciò che accade sui mercati".

CHE COSA FA AMAZON?

Amazon ha dichiarato in una dichiarazione che non tollera le frodi e vieta l'offerta di beni non autentici o rubati nel suo negozio. Dice che interviene quando i venditori non si conformano. L'azienda e altri mercati online hanno da tempo avuto problemi con prodotti contraffatti come imitazioni di scarpe Birkenstock o accessori Apple. Amazon ha dichiarato di aver speso più di 400 milioni di dollari nel 2018 per combattere i prodotti contraffatti, frode e altre forme di abuso.

Kodali ha affermato che Amazon potrebbe avere standard più rigorosi per il venditore e la merce, ma è improbabile perché la società guadagna dai suoi venditori di terze parti di successo, altre società che vendono prodotti attraverso il sito di Amazon.

Ancora, la società potrebbe affrontare problemi legali se consentisse consapevolmente la vendita di beni rubati sul proprio sito, ha detto Saunders.

Se a un venditore di terze parti vengono rubati i suoi pacchi mentre si reca a un acquirente, non è chiaro chi deve pagare per rimborsare il cliente. Amazon non ha risposto alla domanda, ma sul suo sito web dice che i clienti possono richiedere un rimborso ad Amazon se un venditore di terze parti non li ha rimborsati.

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