In questo 4 giugno, 2018, file foto Craig Federighi, Senior Vice President Software Engineering di Apple, parla di Siri durante un annuncio di nuovi prodotti alla Apple Worldwide Developers Conference di San Jose, California Apple si sta scusando e sta cambiando il modo in cui gli umani rivedono le registrazioni audio effettuate tramite l'assistente digitale Siri dell'azienda. La società ha già sospeso la pratica in seguito alla scoperta che Apple e altre importanti aziende tecnologiche lo stavano facendo. (Foto AP/Marcio Jose Sanchez, File)
Apple si sta scusando per aver permesso agli estranei di ascoltare frammenti delle conversazioni registrate delle persone con il suo assistente digitale Siri, una pratica che ha minato i suoi tentativi di posizionarsi come custode fidato della privacy.
Come parte delle scuse pubblicate mercoledì, Apple ha ribadito un precedente impegno a interrompere la registrazione dell'audio tramite Siri a meno che i consumatori non diano il loro permesso.
Quando viene concessa l'autorizzazione, Apple ha affermato che solo i propri dipendenti potranno rivedere l'audio per migliorare il servizio. In precedenza, la società ha assunto degli appaltatori per ascoltare alcune registrazioni.
"Ci rendiamo conto di non essere stati pienamente all'altezza dei nostri alti ideali, e per questo ci scusiamo, " ha detto Apple.
Apple non direbbe come chiederà il permesso. Nel passato, il Copertino, California, l'azienda ha in genere richiesto le autorizzazioni tramite prompt durante le installazioni di aggiornamento software.
Negli ultimi mesi, Facebook, Google, Amazzonia, Microsoft e Apple hanno tutti riconosciuto che le persone hanno esaminato le interazioni degli utenti con gli assistenti di intelligenza artificiale al fine di migliorare i servizi. Ma gli utenti in genere non sono consapevoli che gli esseri umani e non solo i computer stanno esaminando l'audio.
L'uso di esseri umani per ascoltare le registrazioni audio è particolarmente preoccupante per gli esperti di privacy perché aumenta le possibilità che un dipendente o un appaltatore disonesto possa divulgare dettagli di ciò che viene detto, comprese parti di conversazioni sensibili.
Il contraccolpo alla pratica del settore ha spinto Facebook e Google a smettere di fare affidamento sulle persone per trascrivere le conversazioni registrate. Amazon sta continuando la pratica a meno che gli utenti del suo assistente digitale Alexa non richiedano esplicitamente che gli umani non possano ascoltare. Anche Microsoft lo sta ancora facendo, pure, sostenendo che dispone di adeguate misure di tutela della privacy per l'assistente digitale Cortana.
Apple intende continuare a fare affidamento su trascrizioni generate al computer di ciò che viene detto a Siri come parte dello sforzo per migliorare i servizi, anche se un utente non ha concesso esplicitamente l'autorizzazione, o aderito.
A differenza di Facebook, Google e Amazon, che tengono traccia di ciò che le persone stanno facendo e dove venderanno annunci e merchandising, Apple ha chiaramente sottolineato di non avere interesse a scrutare la vita dei suoi clienti.
Il CEO Tim Cook ha ripetutamente dichiarato la convinzione dell'azienda che "la privacy è un diritto umano fondamentale, " una frase che è ricomparsa nelle scuse di Apple.
© 2019 The Associated Press. Tutti i diritti riservati.
