Mentre alcuni settori dell'economia lottano per la sopravvivenza all'improvviso, nuovo, cruda realtà, L'e-commerce è di nuovo di fronte a una domanda massiccia. Con molti di noi confinati nelle nostre case, siamo diventati dipendenti dallo shopping online. E mentre la tua spesa settimanale o l'ordine di un libro potrebbe sembrare essere cambiato poco negli ultimi anni, c'è una grande innovazione nell'e-commerce.

Per trovarlo però, guarda alla Cina. Là, l'esperienza familiare e noiosa dell'acquisto online sta diventando un ricordo del passato. Anche prima che le persone fossero costrette a passare più tempo a casa, ci sono state due tendenze chiave in Cina che hanno cambiato radicalmente l'e-commerce, aggiungendo l'intrattenimento al mix:social buy e live commerce.

Acquisto sociale

Alibaba è di gran lunga la più grande azienda di e-commerce della Cina. Il numero due è una società chiamata PinDuoDuo (PDD). PDD è stata fondata solo nel 2015, eppure oggi la sua valutazione di poco meno di 40 miliardi di dollari fa valere più di eBay o Twitter.

L'ascesa fulminea del PDD ha colto molti di sorpresa. Nel 2017 aveva attratto 200 milioni di utenti attivi, a metà del 2018 è stato quotato al Nasdaq con una valutazione di 23,8 miliardi di dollari.

Attraverso PDD, i consumatori possono acquistare immediatamente un prodotto a un prezzo di mercato, oppure possono usufruire di prezzi più bassi invitando i propri contatti attraverso i social network a formare un team di acquisto congiunto. Più persone si iscrivono, maggiore è lo sconto, a volte fino al 90%.

Il modello di business di PinDuoDuo è simile a quello di Groupon con sede negli Stati Uniti. Ma Groupon è caduto in disgrazia poiché ha faticato a convincere le persone a registrarsi e scaricare la sua app. PDD, al contrario, sulle spalle del quasi un miliardo di persone che già utilizzano l'app di messaggistica WeChat. Il suo proprietario Tencent è il principale azionista di PDD.

Fondatore Colin Huang Zheng, un ex ingegnere di Google, ha descritto il modello di business di PDD come "una combinazione di Costco e Disneyland". Lo slogan di PDD è "Insieme, più risparmio, più divertente." La parola cinese spillo significa fare gruppo, un riferimento all'obiettivo dell'azienda di fornire un'esperienza di shopping più social. Offre regolarmente offerte a tempo limitato (spesso meno di due ore) e concorsi.

Anche i produttori e le fabbriche stanno vedendo dei benefici. Sono spuntate le cosiddette "fabbriche di spille" per produrre enormi quantità di singoli prodotti in vendita su PDD. A causa della portata delle loro operazioni, possono permettersi di offrire sconti all'ingrosso.

Commercio in tempo reale:gli infomercial sono stati riavviati

Gli infomercial sono molto lontani dal loro periodo di massimo splendore negli anni '70. Oggi, esistono solo sui canali via cavo marginali, cercando di vendere oggetti di cui poche persone hanno bisogno, tipicamente fronteggiato da celebrità di serie D. Il formato ha un disperato bisogno di un restyling e, ancora una volta, La Cina lo ha offerto.

Il commercio dal vivo è la convergenza tra il live steaming e l'e-commerce, ed è diventato molto popolare tra i consumatori cinesi. Durante il festival del Giorno dei single in Cina l'anno scorso, Taobao Live di Alibaba ha contribuito a circa 20 miliardi di Yuan (2,86 miliardi di dollari) di volume lordo di merci, ovvero circa il 7,5% delle vendite totali dell'azienda. Secondo la società cinese di servizi finanziari Everbright Securities, il mercato del commercio dal vivo valeva 440 miliardi di Yuan (63 miliardi di dollari) nel 2019, un aumento del 220% rispetto al 2018. Circa il 25% dei consumatori sono utenti giornalieri, mentre il 71% guarda un evento di commercio dal vivo almeno una volta alla settimana, secondo una ricerca di iiMedia. interessante, il tasso di conversione delle vendite dal vivo è molto più alto rispetto alle tradizionali piattaforme basate sui contenuti. Prove recenti suggeriscono che la popolarità del commercio dal vivo in Cina è aumentata durante la crisi del COVID-19 poiché le persone stanno lontane da negozi e showroom.

Il commercio dal vivo in Cina è guidato dalle celebrità, non da star tradizionali del cinema o della televisione, ma da celebrità online. Questi includono Austin Li "il re del rossetto" (22,1 milioni di follower), e Viya (18,1 milioni di follower). Pur vantando i propri fan, di tanto in tanto invitano celebrità a unirsi a loro:a novembre 2019, Viya ha dato il benvenuto a Kim Kardashian-West, che ha impiegato solo pochi minuti per venderne 15, 000 bottiglie del suo profumo a marchio KKW.

Questo approccio può anche vendere articoli di alto valore come le automobili. In un evento dal vivo con Geng Shuai, un creatore di kitsch soprannominato "l'inutile Edison della Cina", i padroni di casa si sono impegnati con 4,5 milioni di telespettatori e ne hanno venduti 1, 623 auto in due ore e mezza.

Gli host di commercio in tempo reale utilizzano sconti a tempo limitato per incoraggiare ordini rapidi, spesso con un numero limitato di prodotti disponibili per aumentare il senso di urgenza per gli acquirenti. Le estrazioni a premi sono anche un modo popolare per gli host di interagire con gli spettatori, con alcuni che regalano beni di alto valore per decine di migliaia di dollari.

Ma nonostante il boom in Asia, il commercio dal vivo non è arrivato da nessuna parte in Occidente, dove il livestreaming si concentra sui giochi tramite piattaforme come Facebook o Twitch. Amazon ha lanciato il suo Amazon Live, ma manca di molte funzionalità interattive e finora non è riuscito a connettersi con i consumatori.

Quindi, dietro il boom del settore dell'e-commerce in Cina si stanno evolvendo strumenti e servizi che stanno cambiando radicalmente lo shopping online rendendolo più eccitante per l'acquirente cinese. Forse ora c'è un'opportunità per le aziende occidentali di rinnovare il loro approccio allo shopping online.

Questo articolo è stato ripubblicato da The Conversation con una licenza Creative Commons. Leggi l'articolo originale.