1. Check-in :
- Quando arrivi in aeroporto, registra il tuo bagaglio allo sportello della compagnia aerea o ai chioschi self-service.
- Ogni bagaglio viene pesato, etichettato con un codice a barre univoco ed etichettato con le informazioni del volo e la destinazione.
- Il codice a barre consente al sistema di smistamento bagagli di tracciare ogni bagaglio durante tutto il suo viaggio.
2. Controllo dei bagagli :
- Prima del carico sull'aeromobile, tutto il bagaglio registrato viene sottoposto a controlli di sicurezza per motivi di sicurezza.
- Ciò può comportare la scansione a raggi X, l'ispezione fisica o entrambi, a seconda dei protocolli di sicurezza dell'aeroporto.
3. Smistamento dei bagagli :
- Dopo i controlli di sicurezza, i bagagli vengono trasportati nell'area di smistamento bagagli.
- Qui, nastri trasportatori ad alta velocità e sistemi di smistamento computerizzati instradano automaticamente i bagagli verso i voli designati in base alle informazioni del codice a barre.
4. Carico sull'aeromobile :
- Il personale dell'equipaggio di terra carica manualmente i bagagli smistati nel vano bagagli o nella stiva dell'aeromobile.
- Il processo di caricamento segue uno specifico piano di distribuzione del peso per garantire il corretto equilibrio durante il volo.
5. Scarico a destinazione :
- All'arrivo all'aeroporto di destinazione, il personale di terra scarica i bagagli dall'aeromobile.
- I bagagli vengono quindi trasportati nell'area ritiro bagagli o trasferiti sui voli in coincidenza, se applicabile.
6. Ritiro bagagli :
- I passeggeri si recano all'area ritiro bagagli e identificano i propri bagagli tramite le etichette con codice a barre univoche.
- Il carosello visualizza le informazioni del volo e consente ai passeggeri di recuperare il bagaglio registrato.
7. Riconciliazione e tracciabilità del bagaglio :
- Nel raro caso in cui un bagaglio venga manomesso o smarrito, viene attivato il sistema di tracciabilità del bagaglio della compagnia aerea.
- Utilizzando le informazioni del codice a barre, il personale della compagnia aerea può tracciare la posizione del bagaglio e coordinarne la consegna al passeggero.
8. Bagaglio fuori misura e speciale :
- Articoli ingombranti o di grandi dimensioni come attrezzature sportive o strumenti musicali potrebbero richiedere una gestione speciale e potrebbero non adattarsi al normale sistema di trasporto bagagli.
- I passeggeri devono dichiarare questi articoli al momento del check-in e verranno gestiti separatamente.
9. Consegna puntuale :
- I sistemi di movimentazione dei bagagli sono progettati per garantire una consegna efficiente e tempestiva dei bagagli ai passeggeri.
- Gli accordi sul livello di servizio (SLA) standard stabiliti dalle compagnie aeree mirano a consegnare i bagagli entro un periodo di tempo specificato, solitamente entro 20-30 minuti dall'arrivo del volo.
È importante notare che le operazioni di gestione dei bagagli possono variare leggermente tra i diversi aeroporti e compagnie aeree. Tuttavia, il processo complessivo segue un protocollo standardizzato per garantire il trasporto sicuro ed efficiente degli effetti personali dei passeggeri.
