* Cerca informazioni da una varietà di fonti. Ciò può includere leggere recensioni, parlare con amici e familiari e visitare il negozio per ispezionare il prodotto di persona.

* Affidati alle euristiche e alle regole pratiche. Si tratta di scorciatoie mentali che aiutano i consumatori a prendere decisioni rapide senza dover elaborare tutte le informazioni disponibili. Ad esempio, un consumatore potrebbe utilizzare la regola pratica secondo cui più un prodotto è costoso, meglio è.

* Sono più suscettibili alla persuasione. Questo perché hanno meno esperienza con i prodotti e hanno maggiori probabilità di lasciarsi influenzare dalle affermazioni del marketing.

Consumatori esperti

* Avere molta esperienza con i prodotti. Ciò significa che hanno più familiarità con le diverse caratteristiche e vantaggi dei prodotti e sono più capaci di giudicare quali sono i migliori per loro.

* Sono meno propensi a fare affidamento su euristiche e regole pratiche. Questo perché hanno più esperienza con i prodotti e sono in grado di prendere decisioni più informate.

* Sono meno suscettibili alla persuasione. Questo perché sono più consapevoli delle tattiche di marketing e hanno meno probabilità di esserne influenzati.

Tuttavia è importante notare che anche i consumatori esperti possono commettere errori. Potrebbero non avere sempre accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno e talvolta potrebbero lasciarsi influenzare dalle affermazioni del marketing. Questo è il motivo per cui è importante che i consumatori siano consapevoli dei diversi modi in cui possono aumentare la loro conoscenza sui prodotti e utilizzino questa conoscenza per prendere decisioni informate.