Il margine di flessibilità in negozio è un termine utilizzato per descrivere la quantità di tempo imprevisto che un acquirente può trascorrere in un negozio prima di dover effettuare un acquisto. Questo tempo può essere utilizzato per esplorare il negozio, confrontare i prodotti e prendere decisioni su cosa acquistare. Gli studi hanno dimostrato che gli acquirenti con maggiore flessibilità in negozio hanno maggiori probabilità di effettuare acquisti non pianificati.
I consumatori spesso pianificano acquisti non pianificati
Uno dei motivi per cui il tempo libero in negozio è così importante è che consente ai consumatori di pianificare acquisti non pianificati. Quando gli acquirenti hanno più tempo per navigare, è più probabile che notino prodotti che non avevano inizialmente intenzione di acquistare. Potrebbero anche essere più propensi a confrontare i prodotti e a trovare offerte migliori. Ciò può portare ad un aumento delle vendite per i rivenditori.
Il margine di flessibilità in negozio può essere utilizzato anche per migliorare l'esperienza del cliente. Quando gli acquirenti hanno più tempo per navigare, è più probabile che si sentano rilassati e soddisfatti della loro esperienza di acquisto. Ciò può portare ad una maggiore fidelizzazione dei clienti e alla ripetizione degli affari.
Ecco alcuni suggerimenti per i rivenditori su come creare allentamento nel negozio:
* Aumenta la quantità di spazio nel tuo negozio. Ciò darà agli acquirenti più spazio per muoversi e navigare.
* Riduci il numero di ostacoli nel tuo negozio. Ciò renderà più semplice per gli acquirenti navigare nel negozio e trovare i prodotti che stanno cercando.
* Fornire comode aree salotto. Ciò consentirà agli acquirenti di rilassarsi e prendersi il proprio tempo durante lo shopping.
* Offri Wi-Fi gratuito. Ciò consentirà agli acquirenti di rimanere in contatto mentre fanno acquisti.
* Fornisci un servizio clienti utile. Ciò farà sentire gli acquirenti più a loro agio e sicuri durante lo shopping.
Creando queste esperienze, i rivenditori possono aumentare le vendite, migliorare l'esperienza del cliente e fidelizzarlo.
