Sfondo:
Nel 2008, Robi Ganguly, Derek Eccleston e John Zeratsky erano ingegneri del software presso Microsoft e lavoravano sul browser Internet Explorer. Tuttavia, la loro passione era costruire qualcosa di significativo che risolvesse i problemi del mondo reale, piuttosto che contribuire ad aggiornamenti incrementali del software.
Il viaggio su strada:
Un fine settimana, i tre amici intrapresero un viaggio di 16 ore da Seattle a San Francisco. Durante il lungo viaggio, hanno avuto conversazioni approfondite sulle frustrazioni condivise nei confronti del settore tecnologico. Si sono resi conto che molti prodotti software non avevano la capacità di ascoltare e rispondere al feedback degli utenti in modo tempestivo, portando a una disconnessione tra le aziende e i loro clienti.
L'idea:
Ispirandosi alle discussioni in viaggio, il trio ha immaginato di creare una piattaforma software in grado di acquisire e analizzare il feedback degli utenti, consentendo alle aziende di raccogliere facilmente informazioni, rispondere alle esigenze degli utenti e migliorare i propri prodotti di conseguenza. Questa idea alla fine porterà alla nascita di Apptentive.
Sviluppo e lancio:
Dopo il viaggio, Ganguly, Eccleston e Zeratsky hanno lasciato Microsoft per perseguire il loro sogno imprenditoriale a tempo pieno. Hanno lavorato instancabilmente per costruire la piattaforma Apptentive, avviando la startup con i propri risparmi e lavorando da un piccolo appartamento a Seattle.
Successo ed espansione:
La piattaforma Apptentive ha guadagnato terreno e numerose aziende l'hanno adottata per migliorare i propri sforzi di coinvolgimento dei clienti. La startup ha registrato una rapida crescita e ha continuato a raccogliere finanziamenti, stabilire partnership ed espandere le sue operazioni globali.
La missione principale di Apptentive è rimasta focalizzata nel consentire alle aziende di ascoltare e comprendere i propri clienti, facilitare il processo decisionale basato sui dati e migliorare i prodotti e le esperienze digitali.
In conclusione, il viaggio di 16 ore è servito da catalizzatore per la nascita di Apptentive. È stato durante questo viaggio che i fondatori hanno stretto un legame e condiviso la loro passione per la creazione di una soluzione software in grado di colmare il divario tra le aziende e i loro utenti. Il risultato è stata la creazione di successo di Apptentive, una startup che ha rivoluzionato il feedback e il coinvolgimento dei clienti nel settore tecnologico.
