Una nuova ricerca condotta dalla Curtin University ha scoperto che l'introduzione di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale, robot e automazione nella forza lavoro potrebbero potenzialmente avvantaggiare i dipendenti, invece di sostituirli, se si fanno i passi giusti.

La ricerca, pubblicato in Psicologia applicata:una revisione internazionale , ha esaminato come le nuove tecnologie influiscano positivamente e negativamente sul modo in cui i manager progettano il lavoro, e, a sua volta, avere un impatto sul benessere dei dipendenti, carico di lavoro, soddisfazione lavorativa, prestazioni e uso delle abilità.

L'autore principale ARC Laureate Fellow John Curtin Distinguished Professor Sharon Parker, Direttore del Center for Transformative Work Design con sede presso il Future of Work Institute di Curtin, ha affermato che è importante affrontare il modo in cui le attività potrebbero essere condivise al meglio tra esseri umani e macchine, piuttosto che concentrarsi su come le macchine potrebbero sostituire gli umani.

"Le nuove tecnologie hanno il potenziale per offrire nuove ed entusiasmanti opportunità alla futura forza lavoro, ma è necessaria un'azione per garantire che ci siano benefici per le persone piuttosto che costi, " ha detto il professor Parker.

"Il rischio più pubblicizzato di queste tecnologie è la rimozione di posti di lavoro e lavoratori a causa dell'automazione, ma questo non è l'unico rischio. La tecnologia può anche togliere potere ai lavoratori ed essere utilizzata per monitorare in modo invadente ogni loro azione.

"A causa di questi rischi, la nostra ricerca mostra che è importante concentrarsi su come la tecnologia e il lavoro possono essere adattati per soddisfare meglio le capacità umane, bisogni e valori».

Il professor Parker ha spiegato come sarebbero state automatizzate le singole attività, non interi lavori, il che significa che è fondamentale progettare il lavoro in modo che gli esseri umani e la tecnologia autonoma possano lavorare insieme in modo efficace.

"Quando si presta particolare attenzione ai problemi di progettazione del lavoro, abbiamo scoperto che l'introduzione della tecnologia nella forza lavoro può migliorare la vita lavorativa delle persone, migliorando il livello di controllo e di autonomia nel proprio lavoro, l'uso delle proprie capacità, la qualità dei feedback ricevuti dalle persone, e livelli di carico di lavoro, " ha detto il professor Parker.

"Ci possono essere anche vantaggi in termini di prestazioni e sicurezza quando si considera un approccio incentrato sull'uomo durante la progettazione e l'implementazione di nuove tecnologie. Le organizzazioni devono andare oltre il loro focus predominante sulla sostituzione del lavoro umano con sistemi digitali e i manager devono pensare di più a come la tecnologia e le persone collaborare efficacemente attraverso la progettazione di un lavoro di qualità."