Il CEO di Twitter Jack Dorsey chiede aiuto per migliorare l'apertura e la civiltà della conversazione su Twitter, dicendo che la società non è riuscita a prevenire la disinformazione, camere di risonanza e abuso del suo servizio di messaggistica globale.

In una serie di tweet, Dorsey ha affermato che Twitter si sta impegnando "ad aumentare la salute collettiva, apertura, e civiltà della conversazione pubblica" e ha bisogno di reingegnerizzare il servizio per favorire un dibattito più sano. L'azienda sta ora sollecitando proposte per misurare la salubrità della conversazione sul servizio al fine di migliorarlo.

"Non siamo orgogliosi di come le persone abbiano usufruito del nostro servizio, o la nostra incapacità di affrontarlo abbastanza velocemente, "ha twittato, aggiungendo che la richiesta di proposte in scadenza a metà aprile alla fine creerebbe metriche rispetto alle quali potrebbe essere ritenuta responsabile. "Semplicemente non possiamo e non vogliamo farlo da soli".

Dorsey non è solo con il suo mea culpa sui social media. A gennaio, Il CEO di Facebook Mark Zuckerberg ha annunciato che avrebbe dedicato il 2018 a risolvere problemi simili su Facebook; da allora l'azienda ha riorientato il proprio feed di notizie per incoraggiare interazioni "significative" con familiari e amici tramite lo scorrimento passivo di post e video.

In uno sviluppo correlato, YouTube ha affermato che il suo sforzo per reprimere la disinformazione con più moderatori umani ha incontrato alcuni ostacoli, riconoscendo gli errori nell'eliminazione di alcuni canali sulla scia della sparatoria nella scuola della Florida.

L'annullamento da parte di YouTube di diverse azioni esecutive contro i creatori di video è un segno di crescenti difficoltà nel servizio video, che mira ad assumere diverse migliaia di moderatori quest'anno per occuparsi di notizie false, teorie del complotto e video offensivi. Mira ad avere 10, 000 persone che controllano la conformità dei video agli standard di YouTube entro la fine dell'anno.

La settimana scorsa, diversi canali hanno affermato che YouTube li ha chiusi dopo la copertura delle sparatorie, compreso Defango, Charles Walton, Il linguaggio del corpo di Bombard e altri. Infowars, il sito web della cospirazione gestito da Alex Jones, ha affermato di aver ricevuto un secondo avvertimento da YouTube, che avrebbe bloccato i nuovi caricamenti, solo per averlo invertito ore dopo. Diversi canali sono stati successivamente ripristinati.

YouTube ha detto giovedì che aggiungendo moderatori, le nuove assunzioni possono "applicare in modo errato alcune delle nostre politiche con conseguenti rimozioni errate".

Mandy O'Brien, che gestisce il linguaggio del corpo di Bombard, ha detto in un'e-mail di aver ricevuto tre avvertimenti contro il suo canale nell'ultima settimana accusandola di bullismo e molestie, incluso per un video in cui ha scrutato le espressioni dei sopravvissuti alle riprese in Florida nelle interviste televisive. Il suo canale è stato cancellato, lei disse, ma reintegrato a partire da mercoledì dopo che ha fatto appello.

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