I robot sono in aumento nel campo della comunicazione e della raccolta di notizie. Questo minaccia non solo i posti di lavoro, ma la base etica della società?

Una professoressa dell'Università di Huddersfield con una reputazione globale per la sua esperienza nelle pubbliche relazioni sta lanciando note di avvertimento e sta conducendo ricerche sulla tecnologia disponibile e su come viene utilizzata. La controversia di Cambridge Analytica, con le accuse secondo cui i dati di milioni di utenti di Facebook sono stati automaticamente estrapolati e utilizzati per scopi politici, ha aggiunto rilevanza alla sua ricerca.

"Negli ultimi 18 mesi, Mi sono interessato all'impatto dell'intelligenza artificiale e alla robotizzazione delle professioni di PR e comunicazione, " disse Anne Gregory, che è professore di comunicazione aziendale presso l'Università di Huddersfield.

"Sono particolarmente interessato alle questioni etiche intorno a questo. Solo perché puoi fare qualcosa, significa che dovresti, come dimostra il caso Cambridge Analytica. Stiamo assistendo a profondi cambiamenti nella natura dell'industria delle comunicazioni, che sta diventando sempre più guidato e automatizzato dai dati."

Per esempio, un'importante agenzia di stampa utilizza l'intelligenza artificiale per scrivere e illustrare report sui risultati aziendali, utilizzando i dati grezzi inviati dalle aziende e questi report vengono generati molte volte più velocemente e con maggiore precisione rispetto ai giornalisti. Assistenti digitali abilitati alla voce come Alexa di Google commentano le partite sportive negli Stati Uniti, fornendo, Per esempio, le statistiche di fondo sulle prestazioni dell'atleta e della squadra.

"Una delle cose che i robot non hanno al momento è il giudizio e una domanda chiave è:come si costruisce il giudizio e l'etica nei meccanismi dell'intelligenza artificiale?" sostiene il professor Gregory, che insegna e fa da tutor nel programma Inspire dei servizi di comunicazione del governo.

Il professore di Huddersfield ha studiato le strade che i robot stanno facendo in molti lavori e professioni, tra cui PR e giornalismo. Ha recentemente consegnato una presentazione dettagliata, intitolato PR e AI:i robot sono qui!, al KDU Penang University College in Malesia, che stava visitando come parte del suo ruolo di sensibilizzazione come visiting professor presso il Royal Melbourne Institute of Technology.

È anche co-autrice di un articolo di prossima pubblicazione sull'etica dell'utilizzo dei dati personali per le campagne di pubbliche relazioni ed è membro di un nuovo panel di intelligenza artificiale istituito dal Chartered Institute of Public Relations.

La sua ricerca ha identificato un'intera gamma di strumenti robotizzati, dalla scrittura automatica all'organizzazione del flusso di lavoro, che possono essere utilizzati per automatizzare le campagne di pubbliche relazioni. Il professor Gregory ha una serie di preoccupazioni etiche e nega che questo la renda una tecnofoba.

"Non sono un luddista per aver detto 'aspetta un minuto, riflettiamo sulle conseguenze di questo'. Abbiamo già visto i pericoli delle fake news. Cosa succede quando la macchina parla con la macchina? Che tipo di notizie genereranno? Come facciamo a sapere se è vero? Come possiamo fermarlo se non lo è? Quali sono le forze che operano dietro i contenuti automatizzati?

"Queste sono le domande che dobbiamo porci. La posta in gioco è mantenere una società pienamente funzionante con valori di onestà, verità e codici di condotta che in realtà significano qualcosa. Cosa significano quando i robot prendono il sopravvento? Abbiamo un codice di condotta per i robot? Come insegniamo loro un comportamento etico?"

Il professor Gregory è un membro del panel di Intelligenza Artificiale del Chartered Institute of Public Relations e ha accolto con favore un nuovo rapporto della House of Lords Select Committee on AI.

I rapporti suggeriscono che l'IA è un'enorme opportunità per l'economia del Regno Unito sia in termini di crescita che di produttività e invita il governo a rivendicare una posizione di leadership globale e a presentare le proprie idee pratiche per lo sviluppo e l'applicazione dell'IA.

Il rapporto avverte anche che l'IA non dovrebbe mai avere il "potere autonomo di ferire, distruggere o ingannare" le persone e sottolinea il potenziale del Regno Unito di guidare la ricerca e lo sviluppo dell'IA a livello globale. Mette in luce una serie di sfide etiche che l'IA presenta alla società e chiede che tali questioni siano poste al centro della ricerca e dello sviluppo.