Jenny Fleiss, che si è unito a Walmart l'anno scorso, è a capo della piattaforma Jetblack che consente agli acquirenti di ordinare articoli tramite messaggio di testo
Walmart ha presentato giovedì un nuovo servizio di shopping concierge che consente ai clienti di ottenere consegne rapide e consigli da un assistente personale, andando di alto livello nella battaglia del gigante della vendita al dettaglio con Amazon.
Il nuovo servizio da $ 50 al mese chiamato Jetblack sta per essere lanciato a New York, offrendo "consigli di acquisto curati" utilizzando sia l'intelligenza artificiale che gli assistenti professionali.
Il nuovo servizio in abbonamento aumenta la concorrenza con Amazon, che offre ai clienti una varietà di vantaggi e opzioni di consegna attraverso il suo abbonamento Prime.
Il nuovo servizio Walmart proviene dalla sua piattaforma online Jet.com recentemente acquisita e dal suo incubatore tecnologico noto come Store No. 8.
Jetblack consentirà ai clienti di inviare richieste di testo per articoli come regali di compleanno.
Operando nei quartieri newyorkesi di Manhattan e Brooklyn, offre consegne in giornata e il giorno successivo da Walmart, Jet.com e i suoi partner di vendita al dettaglio, che dovrebbero includere boutique locali e rivenditori di lusso.
Sarà guidato da Jenny Fleiss, co-fondatore del servizio di noleggio moda al dettaglio Rent the Runway, che si è unito a Walmart l'anno scorso.
Il sito web offriva pochi dettagli, offrendo ai clienti l'opportunità di iscriversi a una lista d'attesa.
"Siamo entusiasti di presentare Jetblack al mondo oggi, ", ha detto Fleiss in una nota.
"I consumatori sono alla ricerca di modi più efficienti per acquistare per sé e per le proprie famiglie senza dover scendere a compromessi sulla qualità del prodotto. Con Jetblack, abbiamo creato un concetto completamente nuovo che consente ai consumatori di ottenere esattamente ciò di cui hanno bisogno attraverso la comodità dei messaggi di testo e la libertà di un catalogo di prodotti quasi illimitato."
Il fondatore di Jet.com Marc Lore ha affermato che il nuovo servizio che utilizza il commercio "conversativo" "avrà un profondo impatto sul modo in cui i clienti potranno fare acquisti tra cinque anni".
Walmart e altri rivenditori si sono affannati di fronte alla spinta di Amazon in vari settori tra cui generi alimentari, con oltre 100 milioni di abbonati Prime.
© 2018 AFP
