Il gigante dei sistemi di pagamento Visa ha dichiarato venerdì scorso che stava "operando a livelli vicini alla normalità" dopo che un guasto all'hardware ha fatto fatica a elaborare le transazioni in Europa.

Il blocco aveva lasciato alcuni clienti bloccati alle casse dei negozi di tutto il continente e in coda ai bancomat.

"I titolari di carte Visa possono ora utilizzare le loro carte Visa poiché attualmente operiamo a livelli quasi normali, ", ha dichiarato la società in una nota.

"Il problema era il risultato di un guasto hardware. Non abbiamo motivo di credere che sia stato associato ad accessi non autorizzati o eventi dannosi".

Un portavoce ha detto all'AFP in precedenza che non era possibile dire quanti utenti Visa in tutta Europa fossero stati colpiti.

Gli utenti Visa si sono rivolti ai social media per lamentarsi e le banche hanno cercato di spiegare la situazione ai loro clienti.

L'account Twitter britannico della banca HSBC in precedenza ha dichiarato:"Da quanto abbiamo capito ci sono ancora problemi intermittenti, ma i servizi si stanno lentamente riprendendo".

senso dei pagamenti, che fornisce macchine per carte, gateway di pagamento online e terminali virtuali a circa 60, 000 imprese indipendenti in Gran Bretagna e Irlanda, consigliato agli utenti di provare a pagare tramite transazioni contactless.

"Siamo stati informati che Visa ha corretto l'interruzione e che le transazioni stanno iniziando ad andare a buon fine. Tuttavia, c'è ancora qualche intermittenza, riteniamo che ciò sia dovuto a un arretrato di transazioni, " ha detto.

"Ora sappiamo che le transazioni contactless hanno maggiori possibilità di essere eseguite".

Resta inteso che la Banca d'Inghilterra è a conoscenza del problema ed è in contatto con Visa.

L'account Twitter di aiuto della Royal Bank of Scotland ha affermato che i prelievi dai bancomat non sono stati interessati.

"Si tratta di un problema a livello di settore che è oggetto di indagine urgente e ci scusiamo per gli eventuali disagi. Le transazioni ATM e MasterCard non sono interessate, " ha detto.

Code nei negozi

In un negozio Primark ad Alexanderplatz a Berlino, i clienti frustrati facevano la fila per 20 minuti per pagare. Il personale non sapeva perché le transazioni non andavano a buon fine.

Però, nel negozio vicino, le transazioni venivano elaborate senza problemi.

Sandra Foy, che possiede una libreria a Manchester, nord-ovest dell'Inghilterra, ha dichiarato alla televisione Sky News:"Dirigo una piccola impresa e la perdita di qualsiasi attività commerciale è un grosso problema per noi.

"Non sapere quando questo verrà risolto è incredibilmente frustrante."

La BBC ha pubblicato una foto di un impiegato di un supermercato di Londra in piedi fuori con un cartello con la scritta:"solo contanti".

Ha citato Elle Gibbs-Murray, da Bridgend nel sud del Galles, come dire che è rimasta bloccata nel traffico sul Severn Bridge tra Inghilterra e Galles per 45 minuti poiché i conducenti non sono stati in grado di pagare il pedaggio con la carta.

Alex Neill, Quale? amministratore delegato di prodotti e servizi per la casa della rivista dei consumatori, ha dichiarato:"Chiaramente questo problema sarà un enorme inconveniente per i clienti e deve essere risolto con urgenza. Visa e le banche devono garantire che nessuno rimanga senza soldi a causa di questa interruzione.

"Consigliamo vivamente alle persone di conservare qualsiasi prova delle spese extra che hanno sostenuto per reclamarli".

© 2018 AFP