Nota per Mark Zuckerberg:attenzione alla disinformazione

La ricerca della USC Marshall School of Business sostiene che la disinformazione è un rischio aziendale per le piattaforme di social media, e propone metodi informativi per alleviare il fenomeno delle "fake news".

Un recente documento suggerisce che, sebbene il contenuto virale sia positivo per le entrate (tramite l'aumento delle visualizzazioni e il conseguente aumento della pubblicità), rappresenta un pericolo per la linea di fondo finale. È stato scritto da Kimon Drakopoulos, assistente professore di scienze e operazioni dei dati presso la USC Marshall, e Ozan Candogan, assistente professore in gestione delle operazioni presso la Booth School of Business dell'Università di Chicago.

"I nostri modelli mostrano che i livelli di coinvolgimento diminuiscono quando gli utenti non vengono avvisati dei post che contengono disinformazione, "Drakopoulos ha detto. "E non solo cadono; scendono a livelli inferiori rispetto a quando gli utenti vengono avvisati."

I ricercatori hanno visto i clic diminuire di oltre la metà quando le piattaforme non avevano un avviso di notizie false. Il mancato intervento può portare a un calo ancora maggiore del coinvolgimento, disse Drakopulos. Una volta che gli utenti si rendono conto di ricevere notizie false, se lo apprendono da una fonte esterna o da altri mezzi, perdono fiducia nel sito che l'ha veicolata.

Facebook ha iniziato a posizionare un'icona per "maggiori informazioni" sui post condivisi, che porta un utente al sito originale della notizia, ma lascia all'utente la decisione se si tratta di una fonte di notizie credibile.

Perché le notizie false si diffondono:coinvolgimento e disinformazione

Drakopoulos vuole usare le sue scoperte per capire come ottimizzare gli avvisi di notizie false.

"Guarda come procedono le fake news, " ha detto. "Sembra lo stesso di un contagio, ma è diverso. Vogliamo sapere perché le notizie false si diffondono e come possiamo prevenirle.

"Siamo alla frontiera di ciò che può essere raggiunto attraverso diversi meccanismi di coinvolgimento e disinformazione".

Un'intuizione chiave:sfruttare la struttura della rete per aggirare la diffusione di notizie false.

"Le reti hanno effetti moltiplicativi, "Drakopoulos ha detto. "Perché non utilizzare un intervento di rete per sfruttarli?"

Incentivi Facebook

Andando avanti, le piattaforme devono concentrarsi sui temi degli incentivi nella creazione e nel monitoraggio dei contenuti, suggeriscono i ricercatori. Per esempio, Facebook potrebbe fornire incentivi, sotto forma di punteggi di reputazione, incentivi monetari o altri privilegi, agli utenti che si rivolgono a fornitori di fake news.

"Questo potrebbe far riflettere la gente due volte, "Drakopoulos ha detto. "Il fidanzamento potrebbe diminuire, ma la qualità aumenterà portando a un sano recupero del coinvolgimento a lungo termine".

Il prossimo passo nella sua agenda di ricerca è lavorare con Gad Allon, Jeffrey A. Keswin Professore di operazioni, Informazioni e decisioni alla Wharton School, e Vahideh Manshadi al Yale SOM per sviluppare un esperimento comportamentale in grado di dimostrare come gli utenti effettivamente consumano e interiorizzano le informazioni, e quali aspetti di questo comportamento portano agli attuali fenomeni di polarizzazione politica e apprendimento incompleto. I ricercatori prevedono di terminare l'esperimento entro la fine dell'anno.

Troppe informazioni

"Se le scoperte teoriche che hanno avviato il progetto sono vere, "Drakopoulos ha detto, "troppe informazioni, sorprendentemente, porta a un apprendimento incompleto. I fastidiosi fenomeni a cui assistiamo sono il risultato dell'abbondanza di informazioni sui social media".

Il progetto, parzialmente finanziato dall'Istituto per la ricerca anomala di USC Marshall, si baserà sul precedente lavoro svolto da Drakopoulos sulle considerazioni economiche dell'intervento sul contagio e sulla politica sociale.

"Le decisioni sono in definitiva economiche, " Egli ha detto.