Google è in bilico tra l'aiutarti a risparmiare tempo e l'inquietarti mentre si rivolge alle macchine per suggerire risposte e-mail per tuo conto.

Le risposte automatiche personalizzate sono disponibili nell'ultima versione di Gmail sul Web e si espandono su una funzionalità già disponibile su dispositivi Android e iPhone. Sono solo un altro esempio di come l'intelligenza artificiale si sta infiltrando nella vita online di tutti i giorni, che si tratti di personalizzare i consigli sui prodotti o di correggere l'ortografia.

Finora la nuova funzionalità ha attirato risposte contrastanti da parte degli utenti.

La nuova funzionalità, chiamato Risposta intelligente, offre tre brevi risposte, tipo "È stato bello anche vederti, " o "Verificherò". A differenza delle risposte automatiche standard quando si è in vacanza, ad esempio, questi sono personalizzati per una singola email in base al suo contesto. Se ne selezioni uno, puoi inviarlo immediatamente o modificarlo prima dell'invio.

Le risposte vengono create automaticamente utilizzando i sistemi di intelligenza artificiale di Google. Gli umani non leggono le email delle persone, ma le macchine le stanno scansionando. Sebbene Google abbia interrotto la scansione della posta elettronica per indirizzare la pubblicità nel 2017, continua a scansionarli per filtrare la posta indesiderata, identificare le truffe di phishing e, Ora, per creare risposte suggerite. (Yahoo e AOL, entrambi di proprietà di Verizon, scansiona ancora la posta elettronica per la pubblicità.)

I suggerimenti di Google attingono a ciò che c'è nella tua email, come il testo del messaggio e la riga dell'oggetto. L'analisi può includere conversazioni passate. Per esempio, se qualcuno dice "Grazie!" più spesso di "Grazie, "senza punto esclamativo, la risposta suggerita probabilmente rifletterebbe questo.

non è noto, anche se, fino a che punto Google si spinge nella scansione della tua email. Ad esempio, Gmail esegue la scansione degli allegati alla ricerca di rischi per la sicurezza, ma utilizza anche queste informazioni per personalizzare le risposte? Le macchine dietro Google Foto possono dire se un'immagine ha cibo, fiori o la spiaggia. Potrebbe suggerire Gmail, "Com'era il pranzo?" Google non ha risposto a una domanda per i dettagli su cosa scansiona per le risposte.

Brian Lam, un avvocato di San Diego che si occupa di privacy e sicurezza dei dati, ha detto che le risposte automatiche rappresentano "un compromesso tra privacy e nuove funzionalità che i consumatori potrebbero desiderare".

Google esegue la scansione di Gmail dal suo debutto nel 2004, quindi la scansione per le risposte automatiche non dovrebbe essere una sorpresa. Lam ha detto che non ha preoccupazioni fintanto che le aziende rivelano che stanno facendo questo.

"C'è un incentivo del mercato a comportarsi in modo responsabile, " ha detto. C'è stato un contraccolpo dei consumatori quando le persone vengono a sapere di aziende che non rispettano la privacy. Le persone decidono di non utilizzare quei servizi. "

Non tutte le email riceveranno suggerimenti, solo quelle che Google ritiene si prestino a una risposta breve.

Graham Gardner, un fotografo freelance e un produttore di pelletteria a Minneapolis, ha affermato di aver utilizzato le risposte intelligenti in Gmail diverse volte negli ultimi mesi. Ha detto che la velocità di risposta può essere utile, soprattutto se è al telefono e può rispondere con un tocco.

"Può aiutare con risposte rapide che non richiedono troppa elaborazione, così puoi stare tranquillo rapidamente e ordinare informazioni più specifiche in una risposta completa in un secondo momento, " Egli ha detto.

Ma Maya Castro, un redattore di incarichi per una stazione televisiva a San Francisco, ha detto che si attiene alla propria voce quando invia e-mail, anche se è d'accordo con le risposte automatiche per i messaggi di testo e le chat di Facebook.

"Si riduce al tono e all'umore, ", ha detto. "Le risposte intelligenti o automatiche mostrano una mancanza di pensiero".

Per disabilitare la funzione "Risposta intelligente" su un dispositivo mobile, vai su "Impostazioni" e deseleziona la casella accanto a "Risposta rapida". Ma per ora, non c'è modo di disabilitare la funzione sul web. Però, gli utenti possono tornare alla versione "classica" di Gmail sul Web selezionando tale opzione in "Impostazioni".

Suggerire risposte non è l'unico modo in cui Google utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare le persone a gestire le proprie email, poiché da aprile ha lanciato una nuova versione di Gmail. Il nuovo Gmail ha "Nudges, " una funzione che ricorda agli utenti di rispondere alle e-mail che ritiene importanti. Gmail stimola anche gli utenti che dimenticano di includere un allegato a un'e-mail che utilizza la parola "allegato" o qualcosa di simile.

© 2018 The Associated Press. Tutti i diritti riservati.