Pagare una tazza di caffè con uno smartphone anziché con una carta di credito sta guadagnando importanza tra i consumatori e sta sconvolgendo i loro modelli di spesa e le abitudini di consumo, secondo una nuova ricerca co-scritta da un esperto dell'Università dell'Illinois che studia la gestione delle operazioni.

Sebbene il pagamento degli acquisti di persona con la plastica o online tramite un personal computer continui a dominare tra i consumatori, la rapida adozione del pagamento dei beni di consumo con uno smartphone influisce sull'importo complessivo della transazione e sulla frequenza degli acquisti, disse Yuqian Xu, un professore di economia aziendale all'Illinois.

Studiando i dati di Alipay, La piattaforma di pagamento mobile più popolare della Cina, la ricerca esplora i meccanismi alla base dell'adozione del pagamento mobile e come il canale di pagamento mobile influenza altri canali di pagamento tradizionali.

Utilizzando un set di dati univoco di una delle più grandi banche cinesi, che conteneva i dati delle transazioni dal personal computer, canali di pagamento offline e mobili:Xu e i coautori hanno scoperto che, in media, l'importo totale della transazione è aumentato del 2,4 percento dopo l'adozione del canale di pagamento mobile, e che la frequenza totale delle transazioni è aumentata di oltre il 23 percento.

"Alipay è ora il più grande sistema di pagamento mobile al mondo, ed è molto rappresentativo della direzione in cui si sta muovendo la tendenza dei pagamenti mobili, " disse Xu.

I risultati dello studio indicano che il canale mobile funge da sostituto del canale offline, ovvero pagare con una carta di credito fisica e come complemento al pagamento online su un personal computer. Per il canale della carta fisica, l'importo totale della transazione è diminuito del 3,9% dopo l'adozione di Alipay. Al contrario, per il canale di pagamento del personal computer, l'importo totale della transazione è aumentato dello 0,3 percento dopo l'adozione di Alipay.

"Una volta che i consumatori adottano il pagamento mobile e lo integrano nella loro vita quotidiana, sostituisce efficacemente le carte di credito nei loro portafogli, " ha detto Xu. "E 'il futuro di come i consumatori pagheranno per gli articoli di piccolo biglietto, il che significa che vedrai sempre meno persone che trasportano effettivi, carte di credito fisiche nei prossimi anni. Porteranno solo i loro telefoni, quindi potrebbero anche non aver bisogno del loro portafoglio. È più conveniente e unisce i canali di pagamento".

I ricercatori hanno anche scoperto che l'adozione del canale di pagamento mobile è associata a maggiori motivazioni di acquisto edonico.

"Il passaggio al canale mobile porta a maggiori acquisti complessivi, e colpisce in particolare gli acquisti più edonistici come il cibo, divertimento e viaggi, " Xu ha detto. "Ma non influisce su acquisti come l'istruzione o l'assistenza sanitaria. Quindi sta cambiando il comportamento dei consumatori".

L'impatto maggiore si è verificato sugli articoli meno costosi che vengono acquistati di frequente, come bevande e biglietti per il cinema.

"La maggior parte dei rivenditori che producono articoli a basso costo che vengono venduti con grande frequenza, questi rivenditori stanno davvero abbracciando il canale di pagamento mobile e sono all'avanguardia del movimento, " ha detto Xu. "Tendi a non comprare il caffè attraverso la tua postazione di lavoro desktop, né useresti il ​​canale mobile sul tuo smartphone per acquistare un'auto. Le persone acquistano più frequentemente quegli articoli di valore inferiore, quindi il volume di quei beni venduti aumenta."

Per i rivenditori, significa che, a seconda del settore, "vorrai offrire ai clienti più canali per pagare i loro beni, " disse Xu.

"Se operi in un settore con un numero elevato di transazioni o una frequenza delle transazioni, è davvero nel tuo interesse anticipare la curva e abbracciare il canale mobile, " lei disse.