L'amministratore delegato di Amazon Jeff Bezos ha dichiarato giovedì di vedere un futuro brillante nei negozi al dettaglio senza cassa dell'azienda e che molti consumatori vedono l'esperienza come "magica".

Nella sua lettera annuale agli azionisti, Bezos era ottimista sulle prospettive di Amazon Go, i negozi in cui i clienti utilizzano un'app per il pagamento, con acquisti scansionati in negozio e fatturati elettronicamente per eliminare la necessità di cassieri.

"Per molti anni, abbiamo considerato come potremmo servire i clienti nei negozi fisici, ma sentivamo che dovevamo prima inventare qualcosa che potesse davvero deliziare i clienti in quell'ambiente, " scrisse.

"A nessuno piace fare la fila. Invece, abbiamo immaginato un negozio dove entrare, prendi quello che volevi, e vattene".

Bezos ha affermato che l'implementazione è stata complessa, con telecamere e scaffali appositamente progettati e nuovi algoritmi di visione artificiale.

"La ricompensa è stata la risposta dei clienti, che hanno descritto l'esperienza dello shopping su Amazon Go come "magica, '" Egli ha detto.

"Ora abbiamo 10 negozi a Chicago, San Francisco, e Seattle, e siamo entusiasti del futuro".

La lettera non fa menzione delle preoccupazioni sollevate da alcuni attivisti sul fatto che i negozi senza cassa e senza contanti potrebbero escludere le persone prive di smartphone e conti bancari.

Bezos ha sfidato separatamente altri rivenditori ad eguagliare la mossa di Amazon per un salario minimo di $ 15 l'ora annunciato l'anno scorso.

"Avevamo sempre offerto salari competitivi. Ma abbiamo deciso che era il momento di guidare, di offrire salari che andassero oltre quelli competitivi, " Bezos ha detto nella sua lettera.

"Oggi sfido i nostri principali concorrenti al dettaglio (sai chi sei!) per eguagliare i nostri benefici per i dipendenti e il nostro salario minimo di $ 15. Fallo! Meglio ancora, vai a $ 16 e lanciaci il guanto di sfida. È un tipo di competizione che andrà a beneficio di tutti".

Appello al cambiamento climatico

A parte il salario, un gruppo di dipendenti di Amazon questa settimana ha invitato l'azienda a fungere da modello per l'azione aziendale contro il cambiamento climatico.

"Serve urgentemente la leadership di Amazon, " leggi una lettera aperta a Bezos e al consiglio di Amazon firmata da 4, 520 dipendenti dell'azienda quando è stato pubblicato mercoledì.

"Riteniamo che questa sia un'opportunità storica per Amazon di stare con i dipendenti e segnalare al mondo che siamo pronti per essere un leader climatico".

I passaggi richiesti nella lettera includevano una transizione completa dai combustibili fossili e la priorità nelle decisioni aziendali dei potenziali effetti climatici.

Amazon all'inizio di quest'anno ha promesso di condividere i dettagli sulla sua impronta di carbonio a livello aziendale insieme a programmi per ridurla, come lo sforzo di effettuare spedizioni "net zero carbon".

"Il team di sostenibilità di Amazon sta utilizzando un approccio basato sulla scienza per sviluppare dati e strategie per garantire un approccio rigoroso al nostro lavoro sulla sostenibilità, ", ha affermato il colosso dell'e-commerce con sede a Seattle in risposta a un'inchiesta dell'AFP.

"Abbiamo lanciato diversi programmi importanti e di grande impatto e stiamo lavorando duramente per integrare completamente questo approccio in Amazon".

Amazon ha l'obiettivo a lungo termine di alimentare la sua infrastruttura mondiale completamente con energia rinnovabile e ha più di 200 scienziati operativi, ingegneri e designer di prodotto che lavorano esclusivamente per inventare modi per utilizzare le sue dimensioni "per il bene dei clienti e del pianeta, " ha detto la società.

© 2019 AFP