Sebbene l'abuso informatico sul posto di lavoro sia una sfida crescente per molte organizzazioni, la maggior parte ancora lotta per affrontarlo efficacemente, affermano i ricercatori dell'Healthy Work Group della Massey University.

In un rapporto finanziato dall'Online Safety Partnership Grant di NetSafe, Dott.ssa Natalia D'Souza, La dott.ssa Kate Blackwood e il dott. Darryl Forsyth hanno analizzato i dati di 205 vittime per comprendere meglio gli ostacoli alla segnalazione e alla risoluzione dei casi di abuso informatico sul posto di lavoro.

Il Dr. D'Souza afferma che ci sono alcune caratteristiche specifiche dell'abuso informatico, che include il cyberbullismo, molestie sessuali informatiche, discriminazione informatica e cyber stalking, che rendono difficile da affrontare.

"L'abuso informatico ha alcuni impatti aggiuntivi rispetto al bullismo e all'abuso faccia a faccia, " dice. "Abbiamo scoperto che il 66 per cento dei casi discussi dai nostri partecipanti alla ricerca si è verificato in un forum pubblico, anche sui social, e un terzo degli incidenti sono stati perpetrati in forma anonima".

Dice che questa è un'area in cui i processi e le procedure sono rimasti indietro rispetto agli sviluppi tecnologici e sociali.

"Abbiamo davvero bisogno di ulteriori ricerche su cosa si può fare quando l'autore non può essere identificato perché le organizzazioni tendono ad affrontare il bullismo sul posto di lavoro attraverso la mediazione. Questo non funziona con gli abusi informatici anonimi".

Le persone non denunciano gli abusi informatici

Lo studio ha anche rilevato che quasi la metà dei partecipanti ha subito molteplici forme di abuso informatico e quasi l'85% degli obiettivi ha subito ripetuti abusi informatici, tutto ciò aumenta anche il danno subito.

Il dottor D'Souza afferma che la scoperta più preoccupante è stata che più di tre quarti degli intervistati ha dichiarato di non aver segnalato l'abuso informatico alla propria organizzazione. E di quelli che hanno denunciato abusi, più di un quinto ha riscontrato che non vi era alcuna risposta organizzativa.

"Sappiamo che molte organizzazioni in realtà non hanno politiche su questi problemi, e quando intervengono, è spesso con la mediazione o la consulenza, che non sempre affronta i problemi di fondo."

Gli intervistati hanno affermato che essere in grado di bloccare l'abuso è stata la risposta più utile, mentre le politiche e gli interventi organizzativi sono stati classificati come i meno utili.

"Questo dovrebbe dare alle organizzazioni spunti di riflessione, "Il dottor D'Souza dice, "poiché non esistono politiche di abuso informatico in atto, o i dipendenti non si fidano che le organizzazioni saranno in grado di fare qualcosa al riguardo se segnalano un incidente".