Instacart sta aggiungendo nuove funzionalità mercoledì per accelerare il suo servizio di consegna dopo aver faticato a tenere il passo con l'aumento della domanda.

Per settimane, i clienti in molti mercati hanno avuto difficoltà a trovare uno slot di consegna poiché la crisi del coronavirus ha spinto più persone a rimanere in casa e ordinare gli elementi essenziali tramite Instacart. Di mercoledì, l'azienda ha aggiunto due nuove funzionalità volte a rendere il servizio più veloce e più conveniente per chi ha ordini a domicilio.

Instacart sta aggiungendo un'opzione "Veloce e flessibile" che abbina i clienti agli acquirenti più rapidamente, e sta lanciando uno strumento "Ordina in anticipo" che ti consente di impostare quando desideri ricevere dropoff a lungo termine.

"Veloce e flessibile"

Una delle nuove funzionalità abbina gli utenti dell'app con gli acquirenti disponibili in tempo reale per ridurre il tempo necessario per ricevere un ordine. Lo strumento darà ai clienti la possibilità di far consegnare un ordine dal primo acquirente disponibile, piuttosto che avere consegne ancorate a una finestra temporale specifica.

I clienti vedranno un intervallo di consegna stimato, come dal lunedì al mercoledì, e riceveranno una notifica quando l'ordine è stato ritirato da un acquirente ed è in arrivo.

"Ordina in anticipo"

Dopo aver testato Order Ahead in mercati selezionati, Instacart consentirà a tutti i clienti statunitensi di effettuare ordini fino a due settimane in anticipo nelle prossime settimane.

Tipicamente, gli utenti potevano scegliere le finestre di consegna solo fino a una settimana prima.

La mossa ha lo scopo di consentire alle persone di rifornire la propria dispensa e acquistare beni di prima necessità ricorrenti con largo anticipo rispetto a quando ne avranno bisogno.

Instacart, un servizio di consegna che collabora con più di 25, 000 negozi in Nord America, ha detto che gli ordini sono aumentati del 150% nelle ultime settimane.

"La domanda dei clienti che ci aspettavamo nei prossimi due o quattro anni si è verificata sulla piattaforma Instacart nelle ultime due o quattro settimane, " ha detto Apoorva Mehta, CEO di Instacart, in una dichiarazione.

L'azienda ha assunto oltre 150, 000 "clienti attivi" nelle ultime due settimane per soddisfare la crescente domanda, continuando i suoi piani per aggiungere 300, 000 lavoratori aggiuntivi.

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