1. D - Descrivi: Inquadra la conversazione riassumendo oggettivamente la situazione senza attribuire colpe o muovere accuse.
2. E - Espresso: Comunica chiaramente i tuoi sentimenti e l'impatto che la situazione ha su di te. Usa affermazioni in prima persona per evitare di sembrare accusatorio.
3. A - Assertività: Esprimi i tuoi bisogni, preoccupazioni e aspettative con calma e fermezza. Sii rispettoso ed evita toni aggressivi o accusativi.
4. R - Rinforza: Sottolineare i risultati positivi e reciprocamente vantaggiosi del raggiungimento di una soluzione insieme.
5. M - Ascolto consapevole: Dai all'altra persona la possibilità di rispondere senza interruzioni. Ascoltare attentamente la loro prospettiva, cercando di comprendere i loro sentimenti e le loro preoccupazioni.
6. A - Evitare la colpa: Astenersi dal fare attacchi personali o utilizzare un linguaggio accusatorio che potrebbe aggravare la situazione.
7. N - Non difensività: Sii aperto al feedback e disposto a considerare diverse prospettive. Evita di metterti sulla difensiva, il che può portare a conflitti inutili.
Implementando la tecnica DEAR MAN, crei un ambiente per una comunicazione efficace, riducendo la probabilità di discussioni accese e facilitando una risoluzione produttiva a qualsiasi situazione difficile.