Le aziende con alti livelli di soddisfazione del personale ottengono risultati finanziari migliori, secondo una nuova ricerca dell'Università dell'East Anglia (UEA).
Lo studio ha esaminato l'effetto della soddisfazione del personale sulle prestazioni aziendali utilizzando le recensioni online dei dipendenti su dove lavorano.
Scrivere sul diario Lettere economiche , i ricercatori della Norwich Business School affermano che le aziende valutate molto dai loro attuali dipendenti in termini di soddisfazione ottengono prestazioni finanziarie maggiori rispetto alle aziende caratterizzate da bassi livelli di soddisfazione dei dipendenti.
Aggiungono che questa associazione tra la soddisfazione dei dipendenti e le prestazioni aziendali indica che le recensioni online dei dipendenti sono buoni predittori dei risultati finanziari di un'azienda, e quindi di rilevanza di valore per gli investitori.
Però, scoprono che la soddisfazione positiva dei dipendenti non si riflette pienamente nei prezzi delle azioni sul mercato azionario, come analisi utilizzando una strategia di trading basata sull'investimento in aziende caratterizzate da elevati livelli di soddisfazione dei dipendenti conseguiti rendimenti anomali statisticamente ed economicamente significativi.
L'autore principale Efthymia Symitsi ha affermato che i risultati hanno implicazioni significative sia per i manager che per gli investitori:"Sempre più ricercatori di un'ampia gamma di discipline sostengono che nell'attuale economia basata sulla conoscenza, i dipendenti sono una risorsa organizzativa particolarmente preziosa in quanto possono contribuire al valore aziendale attraverso l'innovazione e le relazioni con i clienti.
"Perciò, garantire il loro benessere e la loro soddisfazione generale dovrebbe essere una delle principali preoccupazioni delle imprese. Questa visione centrata sull'uomo dell'azienda è in diretto contrasto con la visione tradizionale, in base al quale i dipendenti svolgono compiti non qualificati e, perciò, sono beni di consumo. Naturalmente, quale delle due opinioni sia quella appropriata è una questione della massima importanza sia per i gestori che per gli investitori".
Lo studio, pubblicato online questo mese, analizzati più di 326, 000 valutazioni dei dipendenti di 313 aziende pubbliche statunitensi dal 2009 al 2016. Il campione includeva solo le aziende che avevano più di 500 recensioni durante il periodo studiato, con dati finanziari trimestrali raccolti anche per ciascuna impresa.
Il co-autore, il dott. George Daskalakis, ha dichiarato:"I nostri risultati forniscono un supporto empirico per una visione dell'azienda incentrata sull'uomo. È interessante notare che però, sembra che questo non sia del tutto riconosciuto dagli investitori azionari, fornendo ulteriori prove che i beni immateriali non hanno un prezzo pieno nel mercato azionario e, più importante, che ciò non è dovuto a mancanza di informazioni, poiché misuriamo la soddisfazione dei dipendenti sulla base di recensioni online disponibili gratuitamente.
"Il motivo per cui troviamo rendimenti anomali del portafoglio e, perciò, concludere che questo bene immateriale non è completamente quotato in borsa, potrebbe essere perché gli investitori azionari non credono che la soddisfazione dei dipendenti sia rilevante per il valore per le aziende o forse perché è difficile quantificare effettivamente il suo valore".
Gli studi precedenti che indagano sull'effetto della soddisfazione dei dipendenti sulle prestazioni aziendali sono relativamente limitati e comunemente basati sull'elenco delle "100 migliori aziende per cui lavorare in America", pubblicato annualmente dalla rivista Fortune.
Però, per essere potenzialmente inclusa nell'elenco, un'azienda deve prima essere certificata a pagamento dal Great Place to Work Institute con sede in California. Perciò, solo le aziende che hanno, o credono di avere, livelli significativi di soddisfazione dei dipendenti hanno un incentivo a pagare questa tassa e ottenere la certificazione. Gli autori sostengono che ciò può comportare che le conclusioni tratte siano guidate da bias di autoselezione.
Per evitare questa possibilità, questo studio ha basato la sua analisi su recensioni online disponibili gratuitamente che i dipendenti hanno pubblicato sul sito di lavoro e reclutamento Glassdoor.
