I miglioramenti nella precisione delle tecnologie mobili consentono agli inserzionisti di andare oltre l'utilizzo della posizione statica e delle informazioni contestuali sui consumatori per aumentare l'efficacia della pubblicità mobile basata sulla posizione dei clienti. Un nuovo studio ha utilizzato una strategia di targeting che tiene traccia di dove, quando, e per quanto tempo i consumatori si trovano in un centro commerciale per determinare come i movimenti fisici degli acquirenti influenzano le loro scelte economiche. Lo studio ha scoperto che rivolgersi a potenziali clienti in questo modo può migliorare significativamente la pubblicità tramite telefoni cellulari.

Lo studio, dai ricercatori della Carnegie Mellon University, Università di New York, e la Pennsylvania State University, appare nel diario Scienze della gestione .

"I nostri risultati possono aiutare gli inserzionisti a migliorare il design e l'efficacia delle loro strategie di mobile marketing, "dice Beibei Li, assistente professore di sistemi informativi e gestione presso l'Heinz College of Information Systems and Public Policy della Carnegie Mellon University, chi è coautore dello studio.

Lo studio si è svolto nel giugno 2014 in un centro commerciale asiatico con più di 300 negozi e più di 100, 000 visitatori giornalieri. Ai consumatori è stato chiesto se volevano usufruire del Wi-Fi gratuito, e se lo hanno fatto, compilato un modulo con la loro età, Genere, fascia di reddito, e tipo di carta di credito e telefono.

I ricercatori hanno tracciato 83, 370 risposte uniche in 14 giorni. I partecipanti sono stati assegnati in modo casuale a uno dei quattro gruppi:coloro che non hanno ricevuto alcun annuncio tramite il telefono cellulare, quelli che hanno inviato un annuncio da un negozio selezionato a caso, quelli inviano un annuncio in base alla loro posizione attuale, e quelli inviati annunci basati sul targeting basato sulla traiettoria delle informazioni. I ricercatori hanno monitorato i partecipanti, ottenere informazioni dettagliate sulla traiettoria degli acquirenti:dove si trovavano, quando, e per quanto tempo, oltre a dati comportamentali dettagliati che vengono registrati e aggiornati regolarmente da molti dispositivi mobili.

Ai clienti che hanno acquistato un articolo da un negozio nel centro commerciale è stato chiesto di compilare un altro modulo, che includeva domande simili, nonché informazioni sull'importo speso e se l'acquisto era correlato a un coupon che il cliente ha ricevuto tramite il proprio telefono cellulare. È stato condotto un breve sondaggio di follow-up via telefono.

Lo studio ha scoperto che il targeting basato sulla traiettoria può portare i clienti a utilizzare le offerte inviate tramite telefono cellulare più frequentemente e più rapidamente rispetto alle forme più convenzionali di targeting mobile. Inoltre, il targeting basato sulla traiettoria ha portato a una maggiore soddisfazione del cliente tra i partecipanti.

Il targeting per dispositivi mobili basato sulla traiettoria ha anche aumentato i ricavi totali dai negozi associati alla promozione, così come le entrate complessive per il centro commerciale. Era meno efficace nell'aumentare le entrate complessive del centro commerciale nei fine settimana, e meno efficace per gli acquirenti che stavano esplorando prodotti in una gamma di categorie invece di considerare l'acquisto di qualcosa da una sola categoria.

Lo studio ha anche scoperto che il targeting basato sulla traiettoria è particolarmente efficace nell'attirare acquirenti ad alto reddito e uomini.

"Gli annunci per cellulari basati sulle traiettorie dei clienti possono essere progettati per influenzare i modelli di acquisto dei consumatori, " spiega Anindya Ghose, professore di economia alla New York University, chi è coautore dello studio. "Ciò suggerisce che questo tipo di targeting può essere utilizzato non solo per aumentare l'efficienza dell'attuale comportamento di acquisto dei clienti, ma anche per spingerli a cambiare i loro modelli di acquisto, che genererà entrate aggiuntive per le imprese".