L'interesse espresso dal grande pubblico per gli aspetti sociali è in costante crescita e sono sempre di più le aziende e le organizzazioni che vogliono sapere quale contributo sociale danno. Lo strumento utilizzato per analizzare questo aspetto è la contabilità sociale, "un sistema informativo che incorpora il valore sociale che si genera nella società, " ha spiegato Leire San Jose, capo del gruppo di ricerca dell'ECRI.

Il gruppo di ricerca UPV/EHU ECRI Ethics in Finance and Social Value ha condotto questa analisi presso l'Ospedale Santa Marina gestito da Osakidetza. Questa è la prima volta che è stato applicato a un ospedale. È stato calcolato l'indice di valore aggiunto sociale dell'ospedale. “È uno strumento ideale per valutare l'efficienza sociale dell'ospedale perché stabilisce quanto valore sociale viene generato dal finanziamento pubblico che gli viene assegnato. Da sempre grande interesse è scoprire quanto sia efficiente la spesa pubblica degli ospedali, ma fino ad ora la prospettiva sociale non è mai stata incorporata, " ha spiegato il docente dell'UPV/EHU e titolare del dottorato.

Le caratteristiche dell'Ospedale Osakidetza Santa Marina lo rendono molto adatto alla conduzione di questo studio:si tratta di un ospedale pubblico di medie dimensioni (ha 238 posti letto e ospita circa 200, 000 persone), si occupa di persone anziane con malattie croniche o bisognose di cure palliative, quindi è più facile intervistare gli stakeholder. Un ospedale ha molte parti interessate; oltre agli utenti effettivi dell'ospedale, bisognerebbe considerare anche le famiglie, personale, futuro personale (studenti), corpo docente, fornitori, pubblica amministrazione, ecc. "Il valore sociale generato per questi stakeholder e la sua conversione in denaro consentono di gestire in modo più efficiente le decisioni orientate alla finalità sociale dell'ospedale pubblico, "aggiunse San Giuseppe.

Qual è il valore del contributo socio-emotivo dato da un ospedale?

La metodologia per condurre la contabilità sociale è stata stabilita in lavori precedenti, “ma ogni caso è diverso:in ogni caso bisogna considerare a chi viene erogato un contributo sociale e quanto, " ha sottolineato il ricercatore. Dopo aver intervistato i vari stakeholder, il gruppo di ricerca ha prodotto un elenco dei valori sociali citati, e dopo aver specificato le variabili fornite da un valore sociale, "li abbiamo tradotti in euro, " lei spiegò.

Tra gli aspetti sociali vi sono in primo luogo, quelli legati al mercato che sono incorporati nella contabilità tradizionale e "hanno a che fare con i fornitori, personale, pagamenti, le tasse, ecc." In secondo luogo, ci sono gli aspetti non legati al mercato, “come il numero di posti letto messi a disposizione in altri ospedali, tirocini per studenti, il servizio offerto dagli operatori sanitari, i benefici spettanti alle famiglie (alleviamento, tempo, eccetera), i benefici forniti dalle infrastrutture ospedaliere, eccetera, " lei ha aggiunto.

Il ricercatore ha evidenziato che il valore socio-emotivo dell'Ospedale Santa Marina ammonta a circa 60 milioni di euro l'anno per il periodo 2013-2017; tuttavia, "la cosa più importante è che l'ospedale sia interessato a far realizzare questo studio, nel ricorrere alle parti interessate per chiedere loro e scoprire cosa deve essere migliorato." Il ricercatore ha anche spiegato che la contabilità sociale è tremendamente utile per consentire a un'organizzazione di confrontarsi nel tempo, in altre parole, "vedere l'evoluzione di un'organizzazione con il passare degli anni; ma è di grande utilità soprattutto per metterla in grado di confrontarsi con altri ospedali, " ha sottolineato. San Jose ha ammesso che "è vero che abbiamo iniziato con un ospedale che ha pochi pazienti e con profili molto specifici, ma non c'è problema nell'applicare la contabilità sociale a tutti i tipi di ospedali e sarebbe altamente desiderabile vedere cosa fanno bene anche gli altri. Può essere importante integrare l'efficienza sociale nella contabilità delle aziende; non solo efficienza basata sui costi ma anche quella basata sui contributi sociali, " ha concluso.