2. Offri un'esperienza unica. Nel mercato competitivo di oggi non è sufficiente offrire semplicemente un buon prodotto. Devi anche offrire un'esperienza unica che ti distingua dalla concorrenza. Zappos è un ottimo esempio di marchio che è stato in grado di farlo. Offrono spedizione e reso gratuiti, nonché una politica di restituzione di 365 giorni. Ciò ha creato un'esperienza veramente incentrata sul cliente che ha aiutato Zappos a costruire un seguito fedele di clienti.
3. Sii autentico. Le persone hanno maggiori probabilità di connettersi con i marchi che percepiscono come autentici. Ciò significa essere onesti su chi sei e cosa rappresenti. Il marchio di abbigliamento Patagonia è un ottimo esempio di marchio che è riuscito a raggiungere questo obiettivo. Sono molto aperti riguardo alle loro iniziative di responsabilità ambientale e sociale e i clienti apprezzano la loro trasparenza.
4. Costruisci una comunità. Costruire una comunità attorno al tuo marchio può aiutare a creare un senso di lealtà e appartenenza. Lululemon è un ottimo esempio di marchio che è stato in grado di farlo. Ospitano lezioni ed eventi di yoga gratuiti e hanno anche una comunità online molto attiva. Ciò ha contribuito a creare un forte senso di comunità tra i clienti Lululemon.
5. Premia i tuoi clienti. Premiare i tuoi clienti per la loro fedeltà può aiutarli a tornare per saperne di più. Starbucks è un ottimo esempio di marchio che è stato in grado di farlo. Hanno un programma fedeltà che premia i clienti con bevande e prodotti alimentari gratuiti. Ciò ha contribuito a creare una base di clienti molto fedele per Starbucks.
Seguendo questi suggerimenti, puoi aumentare le tue possibilità di creare un marchio che le persone amano e di cui si fidano.
