I rivenditori di abbigliamento come Zara stanno cercando di trasformare la loro rete di negozi in una risorsa anziché in una responsabilità mentre cercano di affrontare rivali di Internet come Amazon.
Investimenti logistici, nuova tecnologia... Di fronte all'agguerrita concorrenza online di Amazon, i giganti della moda a prezzi accessibili Zara e H&M stanno rafforzando le loro difese, cercando di utilizzare i loro negozi per aumentare le vendite su Internet.
Separato da sottili tramezzi, 15 piccoli studi fotografici utilizzati esclusivamente per aggiornare la linea del sito Web in un angolo dell'enorme sede di Zara vicino a La Coruña, nel nord-ovest della Spagna.
Sotto una raffica costante di flash della fotocamera, le modelle scattano posa dopo posa per ottenere sette foto che mostrano il capo di abbigliamento sotto tutti gli angoli.
In totale, 1, Due volte alla settimana vengono messe in linea 500 foto per adeguarsi alla velocità con cui i capi di abbigliamento vengono sostituiti in negozio.
Amazzonia, Concorso Alibaba
"Le vendite online stanno diventando un elemento che sta contribuendo in modo significativo alla crescita dell'azienda, " ha detto Pablo Isla, CEO del gruppo Inditex che possiede Zara tra gli altri marchi come Massimo Dutti, ha detto questa settimana alla presentazione dei risultati annuali.
Nel 2017, questi rappresentavano il 10 per cento delle vendite, un dato svelato questa settimana dopo anni di segretezza su un settore cruciale in cui Inditex è entrata solo nel 2010, sul lato tardivo.
Sergio Avila Luengo, un analista presso IG Markets, ha affermato che ottenere "più visibilità online" è stata la sfida principale per Inditex se vuole rimanere "competitiva a lungo termine".
Ha detto che il gigante della vendita al dettaglio ha iniziato ad avere problemi a liberare le sue scorte per la prima volta nel 2017 a causa della concorrenza di Amazon, che vende di tutto, dai libri ai vestiti.
Da parte sua la svedese H&M, L'arcirivale di Inditex, ha riconosciuto che un calo degli utili nel 2017 è dovuto in gran parte alla concorrenza online.
L'ampia infrastruttura logistica di Amazon offre un vantaggio rispetto ai rivenditori di abbigliamento.
Il mercato dell'abbigliamento "è in grande trasformazione, "Ha dichiarato a febbraio il CEO Karl-Johan Persson.
"Sta succedendo velocemente e sta mettendo alla prova tutti.
"Sappiamo delle grandi piattaforme online, Sto pensando ad Amazon e Alibaba (cinese), che interessano il nostro settore, " Egli ha detto, anche l'aggiunta di giocatori online di nicchia più piccoli è stata "una forza da non sottovalutare".
Negli Stati Uniti, Amazon è stato nel 2016 il miglior venditore di vestiti online.
Detiene l'11% del mercato globale dell'abbigliamento, e questo dovrebbe salire al 19% nel 2020, secondo i dati raccolti da Bloomberg.
La piattaforma online tedesca di abbigliamento e scarpe Zalando e la britannica Asos, nel frattempo, hanno visto le loro vendite europee aumentare rispettivamente del 25% e del 34% tra il 2012 e il 2015, secondo la Fondazione Ecommerce.
Grande sfida logistica
Di fronte a questa minaccia, H&M ha dedicato il 45% dei suoi investimenti a Internet nel 2017, o vicino a 600 milioni di euro (736 milioni di dollari), per un nuovo studio fotografico e app personalizzate per i suoi clienti.
Anche Inditex sta investendo, ma non svelerebbe quanto.
Entrambi i gruppi stanno gradualmente offrendo la possibilità per la consegna il giorno successivo o anche lo stesso giorno degli ordini online, oltre alla possibilità di ritirare e riconsegnare facilmente i vestiti nei negozi.
H&M e Inditex, proprietario di Zara, stanno investendo in sistemi che aiutano a non perdere opportunità di vendita in negozio a causa delle taglie mancanti, avvisando i clienti che l'articolo è disponibile online.
Questi servizi possono essere cruciali per i clienti ma rappresentano una grande sfida logistica, soprattutto di fronte ad Amazon che ha già "una struttura logistica molto più grande, già adattato a tutti i tipi di prodotti diversi, ", ha affermato Avila Luengo, analista di IG Markets.
Mentre contrattacca, Inditex ha aperto 19 magazzini nel mondo dedicati solo a internet, che sono gestiti come negozi. H&M seguirà presto l'esempio.
Entrambi stanno anche approfittando delle loro migliaia di negozi, anche per la consegna al cliente.
Quando le vendite online vengono lanciate in nuovi mercati, "arriviamo alla redditività molto velocemente, Il direttore finanziario di H&M Jyrki Tervonen ha detto agli investitori a febbraio.
Ha detto che questo è stato "grazie al fatto che abbiamo già una rete di negozi, siamo un marchio noto, apprezzato dai consumatori".
Inditex ha investito molto nella ristrutturazione dei suoi negozi, rimuovendo i più piccoli a favore di grandi flagship store nei centri cittadini.
Entrambi i gruppi stanno implementando sistemi per evitare di perdere una vendita se, ad esempio, la taglia non è disponibile per un cliente, comunicandogli che l'articolo è disponibile online.
Gildas Minvielle, capo dell'osservatorio economico dell'Istituto francese della moda, ha detto che la loro strategia era quella di combinare entrambi i metodi di vendita.
"I distributori che sviluppano i loro negozi e le loro vendite online si comportano abbastanza bene, " Egli ha detto.
© 2018 AFP
