IBM ha presentato ufficialmente il suo Watson Assistant, un sistema di riconoscimento vocale e assistente pensato per fungere da back-end di sistemi di front-end personalizzati per i clienti. IBM ha annunciato alla sua conferenza annuale Think che Watson Assistant è ora disponibile per l'uso da parte dei clienti interessati.
La maggior parte delle persone è consapevole che i sistemi di riconoscimento vocale sono diventati molto più sofisticati negli ultimi anni:è difficile trovare una grande azienda che non ne utilizzi uno per rispondere alle chiamate dei clienti. Allo stesso tempo, aziende come Amazon, Google e Apple hanno continuamente aggiornato e aggiornato i loro assistenti virtuali. Ora, in questo campo si fa avanti IBM con un piano per consentire ad altri di utilizzare il ben noto Watson come back-end per il proprio front-end personalizzato. L'idea è quella di consentire a un cliente di creare un'applicazione che si interfaccia direttamente con un cliente, ma poi passa il riconoscimento vocale e le funzioni di assistente a Watson Assistant. Uno di questi clienti di prova, Aeroporto di Monaco di Baviera, ha già sviluppato un sistema che consente ai clienti di interagire con i robot aeroportuali consentendo loro di chiedere ciò di cui hanno bisogno e quindi fornendo loro informazioni come informazioni su voli e gate o indicazioni su come arrivare dove devono andare.
Sebbene Watson Assistant possa offrire molte se non la maggior parte delle stesse funzionalità di Google Assistant o Alexa di Amazon, lo fa indirettamente. IBM ha chiarito che non ha intenzione di vendere dispositivi hardware ai clienti:la loro intenzione è vendere la potenza di Watson alle aziende che hanno bisogno di tali servizi ma non hanno le risorse o la volontà per costruirne uno da soli. Tali clienti, I rappresentanti IBM hanno notato, possono scegliere un nome diverso per il loro agente intelligente, preservando il legame con i propri clienti. Il sistema sarà anche in grado di conoscere i clienti individualmente, ala Siri, con i dati archiviati nel cloud IBM. IBM ha lasciato intendere che si aspettano che Watson diventi popolare tra gli sviluppatori di applicazioni per l'ospitalità.
Watson è molto noto, Certo, a causa della sua apparizione nel programma televisivo Jeopardy sette anni fa, quando ha battuto due campioni umani. Da quel tempo, Watson è apparso regolarmente nelle notizie mentre i nuovi clienti cercano di utilizzare le sue capacità di riconoscimento vocale di prim'ordine. Watson non solo sente una persona che parla, ma è noto per essere in grado di dare un senso migliore a ciò che è stato detto rispetto ad altri sistemi simili.
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