Bellevue, Lavare., telecom T-Mobile è stato citato dal governo federale per aver utilizzato suonerie false per le chiamate di alcuni clienti, suoni che facevano credere al chiamante che il telefono stesse squillando dal lato del destinatario, quando in realtà non lo era.
T-Mobile ha accettato di pagare un accordo di 40 milioni di dollari per porre fine a un'indagine della Federal Communications Commission che ha scoperto che alcuni dei suoi clienti non sono stati in grado di completare le chiamate verso determinate aree rurali.
L'indagine è iniziata nel 2016 quando la FCC ha appreso da alcuni clienti e compagnie telefoniche rurali del Wisconsin che alcune chiamate provenienti dai telefoni T-Mobile non raggiungevano i telefoni in tre aree rurali. Come ha indagato la FCC, ha trovato altre sette aree con gli stessi problemi e ha scoperto che l'azienda non aveva risolto i problemi dopo averne appreso.
Esacerbando i mali rurali, sembra che alcuni clienti pensassero che le loro chiamate stessero andando a buon fine e l'altra persona semplicemente non rispondeva. Dal 2007, T-Mobile ha inserito suoni di chiamata all'estremità del chiamante quando il servizio era lento e non era stata effettivamente stabilita una connessione con il telefono del destinatario, secondo gli atti di liquidazione.
Nel 2014, la FCC ha emanato una norma che vieta ai fornitori di telecomunicazioni di utilizzare falsi anelli, che nascondono cattive connessioni. T-Mobile, l'insediamento ha detto, ha continuato la pratica su alcune chiamate fuori rete, per un totale di centinaia di milioni di chiamate ogni anno.
T-Mobile ha dichiarato lunedì che il problema della falsa suoneria era una svista non intenzionale che è stata risolta nel gennaio 2017.
"T-Mobile si impegna a favore di tutti i nostri clienti in tutto il paese, ", ha dichiarato la società in una nota.
La copertura di T-Mobile è stata storicamente più forte nelle aree urbane. Quando inizia a implementare il suo nuovo spettro in banda bassa, che ha vinto durante l'asta federale dello spettro dell'anno scorso, si prevede di migliorare la copertura nelle zone rurali.
Come parte della transazione, T-Mobile farà piani per affrontare i problemi delle chiamate rurali, incluso lavorare con fornitori immediati in quelle aree per migliorare le connessioni. Riporterà problemi e soluzioni alla FCC.
T-Mobile, che ha registrato un fatturato di $ 40,6 miliardi l'anno scorso, ha pagato le multe precedenti nell'ambito degli accordi con la FCC. È stato multato di $ 17,5 milioni nel 2015 dopo due interruzioni del servizio di emergenza sanitaria, e ha pagato $ 48 milioni nel 2016 per risolvere un'indagine sulle affermazioni secondo cui le campagne di marketing per il suo piano di dati illimitati erano fuorvianti.
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