La travagliata Commonwealth Bank australiana ha ammesso giovedì di aver perso record finanziari per quasi 20 milioni di clienti in un grave errore di sicurezza, ma ha insistito sul fatto che non c'era motivo di preoccuparsi.

La più grande azienda della nazione ha affermato di non essere riuscita a trovare due nastri di dati magnetici che memorizzassero i nomi, indirizzi, numeri di conto e dettagli delle transazioni dal 2000 al 2016.

L'emittente nazionale ABC ha affermato che i record sarebbero stati distrutti da un subappaltatore dopo la disattivazione di un data center, ma la banca non ha mai ricevuto documentazione per confermare quanto accaduto.

Il prestatore ha assicurato ai clienti che non c'era motivo di preoccuparsi poiché i nastri non contenevano password, PIN o altri dati che potrebbero essere utilizzati per scopi fraudolenti.

In una dichiarazione dopo che l'incidente è stato esposto dai media australiani, ha affermato che un'indagine forense indipendente nel 2016 "ha determinato lo scenario più probabile che i nastri fossero stati eliminati".

Ha detto che il problema non era legato al cyber e non c'era alcun compromesso delle sue piattaforme tecnologiche, sistemi, Servizi, app o siti Web e nessuna prova di danni ai clienti.

Ma continua il monitoraggio in corso dei 19,8 milioni di conti clienti coinvolti, nel caso in cui.

"Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati dei clienti e incidenti come questo non sono accettabili, " disse Angus Sullivan, facente funzione di dirigente del gruppo per i servizi bancari al dettaglio del prestatore.

"Voglio assicurare ai nostri clienti che abbiamo adottato le misure necessarie per proteggere le loro informazioni e ci scusiamo per qualsiasi preoccupazione possa causare questo incidente".

Ha aggiunto che i clienti avevano una garanzia di sicurezza del 100% contro le frodi in cui non era colpa loro.

"Le autorità di regolamentazione competenti sono state notificate nel 2016 e abbiamo intrapreso un'approfondita indagine forense, fornire ulteriori aggiornamenti ai nostri regolatori dopo il suo completamento, " Aggiunse Sullivan.

"Abbiamo anche messo in atto un monitoraggio più approfondito degli account dei clienti per garantire che non si fosse verificata alcuna compromissione dei dati.

"Abbiamo concluso, visti i risultati delle indagini, che non avremmo avvisato i clienti."

Ma il primo ministro Malcolm Turnbull lo ha definito "uno straordinario errore" e ha detto che la gente avrebbe dovuto essere informata.

"È difficile immaginare come si possano perdere così tanti dati in questo modo, " Egli ha detto.

"Mantenere la sicurezza dei dati è di vitale importanza per tutti, che si tratti del settore privato o dei governi e in caso di grave violazione o perdita di dati, le persone colpite dovrebbero essere informate in modo che possano adottare misure per proteggersi, " Egli ha detto.

Le ultime rivelazioni coprono alcuni mesi problematici per la Commonwealth Bank.

Martedì, un rapporto del regolatore dei servizi finanziari del paese lo ha criticato per una cultura compiacente e un consiglio inefficace dopo una serie di scandali.

Il gigante bancario è stato coinvolto in affermazioni di aver infranto le leggi antiriciclaggio e antiterrorismo e sta anche affrontando un tribunale per presunta manipolazione del tasso di interesse di riferimento, che viene utilizzato per fissare il prezzo dei prodotti finanziari nazionali.

Accanto agli altri tre principali istituti di credito australiani:National Australia Bank, Westpac e ANZ:è anche al vaglio di una commissione reale che esamina la cattiva condotta nel settore finanziario.

© 2018 AFP