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Nel dicembre 1972, tre giorni prima di Capodanno, Il volo 401 della Eastern Airlines da New York si è schiantato in avvicinamento a Miami quando il pilota e l'equipaggio, tutto incentrato su una luce di atterraggio malfunzionante, non è riuscito a registrare l'aereo stava perdendo quota. Nel 2007 un camion e un treno si sono scontrati su un passaggio a livello a Kerang, Australia, quando il camionista non si è accorto del treno in avvicinamento. Nel 2010 l'equipaggio della piattaforma di perforazione Deepwater Horizon di BP nel Golfo del Messico sembrava inconsapevole della portata del problema fino a quando la piattaforma non è esplosa.
Sebbene ogni caso sia unico, compaiono le stesse frasi:"Impossibile notare", "inconsapevole di", "mancanza di consapevolezza". Tutto ciò indica una mancanza di "consapevolezza della situazione" – un fattore importante nella preparazione di ogni incidente. Ma cos'è esattamente la consapevolezza della situazione, cosa può portare a un errore e come puoi migliorarlo e svilupparne il senso?
Un'immagine mentale
La psicologa Mica Endsley ha sviluppato un modello di consapevolezza della situazione con tre aspetti principali:percezione, comprensione e anticipazione. In sostanza, la consapevolezza della situazione è la tua immagine mentale di ciò che sta accadendo intorno a te. Si tratta di raccogliere informazioni e segnali dall'ambiente, mettere insieme queste informazioni in modo da poter sviluppare una buona idea di cosa sta succedendo, e poi usarlo per prevedere cosa potrebbe accadere dopo.
Negli Stati Uniti, l'esame degli incidenti aerei indica che circa l'80% è legato all'errore umano. Questi possono essere causati da una serie di motivi, compresi ambienti di lavoro complessi, malattia e perdita di consapevolezza della situazione causata da disorientamento spaziale o incapacità di leggere correttamente una situazione, Per esempio.
La consapevolezza della situazione è importante indipendentemente dal tuo lavoro o ruolo; tutti, dagli astronauti agli agricoltori, devono essere vigili per rimanere al sicuro sul lavoro. La consapevolezza della situazione è vitale anche nelle emergenze, come è stato recentemente evidenziato dall'Oregon, Ohio, Dipartimento di polizia, in seguito alla sparatoria alla waffle house di Nashville nell'aprile 2018 che ha provocato la morte di quattro persone. Ora consigliano che se di fronte a un uomo armato, è importante conoscere l'ambiente circostante, individua i posti dove nasconderti e identifica gli oggetti che potresti usare per difenderti.
Attenzione!
La maggior parte di noi pensa che se siamo vigili e attenti, vedremo tutto quello che c'è da vedere, ma non è sempre così. La "cecità disattenta" è quando non individuiamo qualcosa che è in bella vista, soprattutto se ci stiamo concentrando su un compito particolare. Questo è più un problema per i principianti che per gli esperti; la nostra ricerca con gli agricoltori suggerisce che la consapevolezza della situazione migliora con l'esperienza, perché una maggiore familiarità con un compito può portare a un focus più ampio di attenzione.
Essere distratti può anche interferire con la lettura di una situazione, soprattutto se la distrazione è qualcosa che ci rende ansiosi o turbati. Ecco perché la Federal Aviation Authority ha promulgato la "regola della cabina di pilotaggio sterile" che vieta le attività non essenziali (come chattare) quando si vola a meno di 10, 000 piedi.
La ricerca indica che la consapevolezza della situazione può essere compromessa quando una persona è stanca. Le campagne di sicurezza del governo come Tiredness Kills hanno particolarmente mirato all'affaticamento del conducente, esortando gli automobilisti a prendersi una pausa se si sentono assonnati.
La consapevolezza della situazione può essere influenzata anche da un improvviso evento scioccante, come un'esplosione, che può richiedere una "risposta di sorpresa". Questo produce una reazione di paura automatica, che sebbene generalmente di breve durata (30 secondi o meno) può gettare le persone nella confusione e portare a decisioni sbagliate con conseguenze disastrose.
Problemi di progettazione
La nuova tecnologia può aiutare o ostacolare la nostra consapevolezza, con la ricerca che suggerisce che l'automazione a volte può compromettere i nostri problemi di comprensione. Man mano che il lavoratore umano si allontana dal proprio compito, diventano un osservatore piuttosto che una parte attiva del processo. Questo è un problema "fuori dal giro", dove gli operatori non sempre si rendono conto che c'è un problema fino a quando non è troppo tardi. Allo stesso modo, attività automatizzate di routine o monotone in cui gli utenti si annoiano aumentano il rischio di una ridotta consapevolezza perché le persone operano con il "pilota automatico".
Una cattiva progettazione del posto di lavoro può compromettere la consapevolezza. Se un display visivo è confuso o le informazioni sono pesanti, è difficile avere un quadro preciso di ciò che sta accadendo. Endsley lo chiama "gap informativo"; essenzialmente ci troviamo di fronte a enormi quantità di dati in una varietà di formati, rendendo difficile individuare l'informazione di cui abbiamo bisogno. Un display focalizzato è più utile di un display che tenta di condividere tutto con l'utente.
Le organizzazioni devono considerare il modo migliore per supportare la consapevolezza della situazione attraverso la progettazione del lavoro e del luogo di lavoro:cose come assicurarsi che gli allarmi siano ovvi, gestire il carico di lavoro, ridurre la monotonia, formazione sulla sicurezza e garantire che i lavoratori abbiano le informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
Come aumentare la consapevolezza della situazione
Ecco quattro modi semplici ma efficaci per sviluppare l'abilità:
La prossima volta che senti di perdere la consapevolezza di una situazione, che si tratti di guidare una macchina, andare in bicicletta o utilizzare macchinari, pensa a questi quattro punti. Rimanere affilato, attento e concentrato potrebbe un giorno salvarti la vita.
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su The Conversation. Leggi l'articolo originale. 
