I sedili degli aerei restringibili e la consegna dei bagagli porta a porta contribuiranno a creare un flusso di passeggeri senza interruzioni, grazie a un'iniziativa sostenuta dall'UE.

Con il previsto aumento della domanda di voli commerciali in Europa, aeroporti, i governi e le compagnie aeree si stanno sempre più concentrando sul miglioramento dei processi coinvolti nei viaggi aerei. Per affrontare questo, gli esperti sostenuti dal progetto PASSME, finanziato dall'UE, hanno studiato i colli di bottiglia critici negli aeroporti. Hanno anche sviluppato concetti innovativi, metodi e applicazioni per ridurre i tempi di attesa indesiderati negli aeroporti.

Il progetto PASSME ha riunito ricercatori, designer ed esperti di comunicazione che hanno lavorato a stretto contatto con gli aeroporti di Amsterdam Schiphol e Amburgo, così come una compagnia aerea privata. Hanno analizzato vari elementi che influenzano l'esperienza aeroportuale delle persone. Questi includono i bagagli, sicurezza, mobilità per persone con disabilità e bambini piccoli, l'imbarco e il flusso complessivo di passeggeri.

I ricercatori hanno scoperto che i controlli di sicurezza aeroportuali e l'imbarco degli aerei erano tra i principali fattori che incidono sui tempi di imbarco. Hanno anche scoperto che il flusso di bagagli sia del bagaglio registrato che del bagaglio a mano può aumentare di 30 minuti il ​​tempo indesiderato trascorso in aeroporto. Per affrontare questo problema, i ricercatori si sono concentrati sulla creazione di un sistema in cui i passeggeri ei loro bagagli viaggiano separatamente. Secondo le loro scoperte, prima un passeggero viene separato dal suo bagaglio, meglio è, in termini di tempo di viaggio ed esperienza.

Nessun bagaglio da stiva, nessun problema

I servizi di consegna porta a porta già esistenti prendono i bagagli direttamente dai passeggeri e li riconsegnano a destinazione. I ricercatori hanno riassunto i vantaggi di questo sistema sul sito web del progetto:"Nessun bagaglio da stiva da portare, nessun check-in o pick up. Meno preoccupazioni e puoi controllare la posizione della tua borsa con il tuo smartphone." Lo sviluppo di un sistema in tempo reale per la gestione dei flussi di bagagli è una delle quattro innovazioni proposte da PASSME.

Insieme all'obiettivo primario di PASSME (Sistemi aeroportuali personalizzati per mobilità ed esperienza senza soluzione di continuità) di ridurre di un'ora il tempo di viaggio aereo da porta a porta, altre soluzioni mirano a rendere il viaggio del passeggero meno stressante e più piacevole. Questi si concentrano su:progettare un sistema di previsione dei passeggeri per gestire il flusso di persone attraverso l'aeroporto; miglioramento degli interni degli aerei e degli aeroporti; e produrre un dispositivo personalizzato e un'app per smartphone per fornire ai passeggeri le informazioni chiave sull'aeroporto.

Il progetto ha anche sviluppato un meccanismo innovativo in cui i sedili di una fila economica potrebbero essere uniti temporaneamente durante l'imbarco e lo sbarco. Con un sistema di seduta così regolabile, viene creato più spazio lungo il corridoio per ridurre la congestione. L'innovativo sedile dell'aereo PASSME torna quindi nella sua posizione originale dopo l'imbarco. I risultati preliminari dei test e delle simulazioni mostrano che ciò potrebbe ridurre di 5 minuti i tempi di consegna degli aerei per un aereo 737-800 all-economy che trasporta 180 passeggeri.

Aeroporti incentrati sui passeggeri

Un altro aspetto del progetto che si è concluso a maggio 2018 è stata la lounge dell'esperienza PASSME. Questo è stato sviluppato all'aeroporto di Amburgo. Come spiega il sito web del progetto, la lounge utilizza un concetto di design rilassante, incorporando forme rotonde e morbide, colori e materiali. Include punti di ricarica e una varietà di opzioni di posti a sedere per accogliere passeggeri come uomini d'affari, famiglie e gruppi. Il video mapping e le proiezioni a parete aiutano a creare un ambiente coinvolgente per il passeggero con immagini come riprese aeree di Amburgo. Le proiezioni includono anche le indicazioni per l'imbarco e altre informazioni utili per aiutare i passeggeri a prepararsi per il viaggio.