Chiedi ad Alexa di riprodurre una canzone, Siri per il meteo o l'Assistente Google per effettuare una chiamata. Ma cosa succede quando tuo figlio fa una domanda a un dispositivo ad attivazione vocale?

Tua figlia si ferma, balbetta, pronuncia male alcune parole. lei è una principiante, Dopotutto.

In cambio:silenzio. o il familiare, scuse robot predefinite.

Per una tecnologia domestica così popolare, è un'occasione mancata per raggiungere ogni membro della famiglia, trova un nuovo studio dell'Università di Washington. I bambini comunicano con la tecnologia in modo diverso rispetto agli adulti, e un dispositivo più reattivo, uno che ripete o chiede all'utente, per esempio, potrebbe essere più utile per più persone.

"Ci deve essere più di 'Mi dispiace, Non l'ho capito bene, '", ha detto il co-autore Alexis Hiniker, un assistente professore alla UW Information School. "Le interfacce vocali ora sono progettate in un modo semplice che ha bisogno di più sfumature. Gli adulti non parlano con i bambini e presumono che ci sarà una comunicazione perfetta. Questo è rilevante qui."

Lo studio è pubblicato negli atti della 17th Interaction Design and Children Conference, tenutasi a giugno a Trondheim, Norvegia.

Quasi 40 milioni di case negli Stati Uniti hanno un assistente ad attivazione vocale come Amazon Echo o Google Home, e si stima che entro il 2022, più della metà delle famiglie statunitensi ne possiederà uno. Mentre alcune interfacce hanno funzionalità specificamente rivolte agli utenti più giovani, la ricerca ha dimostrato che questi dispositivi generalmente si basano sul chiaro, inglese preciso degli utenti adulti e di quelli specifici, a quel. Persone per le quali l'inglese non è la loro prima lingua, o anche quelli che hanno un accento regionale, diciamo, un accento del sud:tende a colpire gli ostacoli con altoparlanti intelligenti, secondo un recente Washington Post analisi.

Lo studio UW mostra come i bambini resisteranno di fronte a un'interruzione della comunicazione, trattando un dispositivo come un interlocutore e in effetti, mostrando agli sviluppatori come progettare tecnologie più rispondenti alle famiglie.

"Sono stati fatturati come assistenti di tutta la casa, fornendo un sistema centralizzato, condiviso, esperienza collaborativa, " Ha detto Hiniker. "Gli sviluppatori dovrebbero pensare a tutta la famiglia come un obiettivo di progettazione".

In questo studio, la squadra ha registrato 14 bambini, dai 3 ai 5 anni (e, indirettamente, i loro genitori), mentre giocavano a Sesame Workshop, "La sfida del mostro dei biscotti, " su un tablet fornito dal laboratorio. Come progettato, il gioco presenta un'anatra cartone animato che ondeggia sullo schermo a intervalli casuali; al bambino viene chiesto di "dire 'ciarlatano' come un'anatra!" ogni volta che vede l'anatra, e l'anatra dovrebbe ridacchiare.

Solo in questo studio, l'anatra ha perso il suo ciarlatano.

Quello scenario è stato una specie di incidente, ha detto Hiniker. Il gruppo, con il finanziamento di Sesame Workshop, stava originariamente valutando come i vari giochi per tablet influenzino le capacità delle funzioni esecutive dei bambini. Ma quando hanno configurato il tablet per registrare le risposte dei bambini, i ricercatori hanno successivamente appreso che il loro strumento di raccolta dati ha disattivato la capacità del dispositivo di "sentire" il bambino.

Quello che il team aveva invece erano più di 100 registrazioni di bambini che cercavano di far starnazzare l'anatra, in effetti, tentando di riparare un errore nella conversazione e gli sforzi dei loro genitori per aiutare. Ed è nato uno studio su come i bambini comunicano con la tecnologia vocale non responsiva.

I ricercatori hanno raggruppato le strategie di comunicazione dei bambini in tre categorie:ripetizione, aumento di volume e variazione. Ripetizione, in questo caso continuando a dire "ciarlatano, " ripetutamente o dopo una pausa - era l'approccio più comune, usato il 79% delle volte. Meno comune tra i partecipanti era parlare ad alta voce, gridando "ciarlatano!" all'anatra, per esempio, e variando la loro risposta, attraverso il loro passo, tono o uso della parola. (Come provare un "quaaaaaack!" esteso inutilmente.)

In tutto, i bambini si ostinavano a provare, senza alcuna prova di frustrazione, far funzionare il gioco più del 75% delle volte; la frustrazione è emersa in meno di un quarto delle registrazioni E solo in sei registrazioni, i bambini hanno chiesto aiuto a un adulto.

I genitori erano felici di farlo, ma, la squadra ha trovato, sono stati anche rapidi nel determinare che qualcosa non andava e prendersi una pausa dal gioco. Gli adulti di solito suggerivano al bambino di riprovare e provavano a rispondere, loro stessi; una volta che hanno dichiarato che il gioco era rotto, e solo allora, il bambino ha accettato di smettere di provare.

I risultati hanno rappresentato una serie di strategie di vita reale che le famiglie usano quando si trovano di fronte a un dispositivo "rotto" o non comunicativo, ha detto Hiniker. Gli scenari hanno anche fornito una finestra sui primi processi di comunicazione dei bambini.

"Gli adulti sono bravi a riconoscere ciò che un bambino vuole dire e a sostituire il bambino, " Ha detto Hiniker. "Un dispositivo potrebbe anche essere progettato per impegnarsi in una comprensione parziale, per aiutare il bambino a fare un passo avanti".

Per esempio, un bambino potrebbe chiedere a un altoparlante intelligente di riprodurre "Ruote sull'autobus, " ma se il dispositivo non rileva il nome completo della canzone, potrebbe rispondere con, "Giocare a cosa?" o compilare parte del titolo, spingendo il bambino per il resto.

Tali risposte sarebbero utili anche tra gli adulti, Ha sottolineato Hiniker. Conversazione da persona a persona, a qualsiasi età, è pieno di piccoli errori, e trovare modi per riparare tali disfluenze dovrebbe essere il futuro delle interfacce vocali.

"L'intelligenza artificiale sta diventando sempre più sofisticata, quindi si tratta in primo luogo di come progettare queste tecnologie, " Ha detto Hiniker. "Invece di concentrarsi su come ottenere la risposta completamente giusta, come potremmo fare un passo verso una comprensione condivisa?"

Hiniker ha lanciato un altro studio sulla diversità, le famiglie intergenerazionali utilizzano altoparlanti intelligenti, e quali bisogni di comunicazione emergono.